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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden mit innovativer Hoteltechnologie und persönlichem Support.
- Arbeitgeber: Hotelbird – die digitale Revolution in der Hotellerie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Fitnessstudio-Zuschuss, Snacks und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Raum für eigene Ideen und persönliche Entwicklung in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines humorvollen Teams und gestalte die Zukunft der Hotellerie aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement, technisches Verständnis und Empathie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei Hotelbird – wir digitalisieren die Hotellerie und schaffen gleichzeitig ein Arbeitsumfeld, in dem sich Menschen gesehen, unterstützt und inspiriert fühlen. Unsere Technologie ermöglicht Gästen ein smartes, kontaktloses Hotelerlebnis – und unser Team gestaltet die Zukunft der Branche mit Herz, Humor und Innovationsgeist.
Aktuell suchen wir Dich als: Werde Teil der digitalen Hotelrevolution – und unterstütze unsere Kund:innen dabei, echte Erfolgsgeschichten mit Hotelbird zu schreiben.
Deine Aufgaben bei uns:
- Du bist der erste persönliche Kontakt für unsere Bestandskund:innen und gestaltest ihren Weg mit Hotelbird aktiv mit.
- Du begleitest unsere Kund:innen proaktiv, unterstützt sie beim optimalen Einsatz unserer Software und hilfst ihnen dabei, ihre Erfolgsgeschichte mit Hotelbird zu schreiben.
- Du sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess für neue Kund:innen und bist ihr zuverlässiger Guide bei der Implementierung unserer Lösung.
- Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und dem Product/IT-Team, indem du Kundenfeedback gezielt sammelst, kategorisierst und weitergibst.
- Du beantwortest Produktfragen, begleitest Vertragserweiterungen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen sich jederzeit bestens betreut fühlen.
- Du bringst deine Ideen aktiv ein, um Prozesse effizienter zu gestalten, Kundenkommunikation zu schärfen und unsere internen Ressourcen gezielter einzusetzen.
- Du unterstützt auch unser Pre-Sales-Team, indem du mit deinem Know-how und deinem Verständnis für Kundenbedürfnisse dabei hilfst, potenzielle Neukund:innen frühzeitig zu begeistern.
Voraussetzungen
Was dich auszeichnet:
- Du hast bereits erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Projektmanagement – idealerweise im digitalen Umfeld oder in der Hospitality-Branche.
- Du verstehst, was unsere Kund:innen bewegt – und findest kreative und nachhaltige Lösungen.
- Du liebst es, komplexe Projekte zu strukturieren und dabei auch mal die Extra-Meile zu gehen.
- Du denkst mit, handelst eigenständig und lösungsorientiert.
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und eine echte Begeisterung für digitale Tools und Prozesse.
- Du überzeugst durch Empathie, Klarheit in der Kommunikation und ein professionelles Auftreten – auf Deutsch und Englisch.
Vorteile
Was dich bei uns erwartet:
- Eine abwechslungsreiche Position mit viel Raum für Eigeninitiative, Gestaltung und persönliches Wachstum.
- Ein echtes People-First-Mindset, in dem du als Mensch zählst – nicht nur als Rolle.
- Viel Raum für eigene Ideen und kulturelle Mitgestaltung.
- Ein unterstützendes, humorvolles Team und kurze Entscheidungswege.
- Ein inspirierendes Office und moderne Tools, die deine Arbeit erleichtern.
- Flexible Arbeitszeiten & die Möglichkeit, auch remote zu arbeiten.
- Zuschuss fürs Fitnessstudio, Snacks & Drinks, gesunde und süße Nervennahrung.
- Regelmäßige Team-Events, After-Work-Hangouts & echtes Wir-Gefühl.
Lust, mit uns die digitale Hotellerie neu zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Hotelbird
Kontaktperson:
Hotelbird HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von Hotelbird in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotellerie und über digitale Tools, die Hotelbird verwendet. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch kreative Ideen hast, wie du zur Erfolgsgeschichte des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, Teil der digitalen Hotelrevolution zu werden. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähle uns, warum du für die Rolle als Customer Success Manager bei Hotelbird brennst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Technikverständnis zeigen!: Da wir im digitalen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du dein technisches Verständnis unter Beweis stellst. Erkläre, wie du digitale Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Kunden zu helfen oder Prozesse zu optimieren.
Bewerbung über unsere Website!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die bestmögliche Chance auf ein Vorstellungsgespräch bekommst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotelbird vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Kund:innen von Hotelbird erwarten könnten. Überlege dir, wie du ihre Bedürfnisse in der Rolle des Customer Success Managers ansprechen und Lösungen anbieten kannst. Zeige, dass du empathisch bist und die Herausforderungen der Kund:innen verstehst.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Position technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den digitalen Tools und Prozessen von Hotelbird vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und deine Begeisterung für Technologie zu zeigen. Das wird dir helfen, Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.
✨Proaktive Problemlösungsansätze präsentieren
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du proaktiv Probleme gelöst hast. Zeige, dass du nicht nur reaktiv handelst, sondern auch in der Lage bist, Herausforderungen vorherzusehen und kreative Lösungen zu entwickeln.
✨Klar und professionell kommunizieren
Achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken präzise auszudrücken und auf Fragen direkt einzugehen. Ein professionelles Auftreten und eine positive Ausstrahlung sind entscheidend, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.