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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und sorge für ein positives Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: Edel-Optics, ein innovativer Brillen-Retailer mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeitervorteile.
- Andere Informationen: Modernes Büro in Hamburg und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis mit und bring deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Übernimm Verantwortung:
- Kundenanfragen per Telefon und E-Mail beantworten und dabei für eine positive Kundenerfahrung sorgen
- Kunden bei Bestellungen begleiten und einen reibungslosen Bestellprozess sicherstellen
- Bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern kompetent beraten
- Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
- Eng mit Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammenarbeiten
- Ideen einbringen, um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern
Nutze deine Fähigkeiten:
- Motivation zählt - eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung ist kein Muss. Wir begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Niederländisch, Polnisch, Italienisch, Dänisch, Schwedisch, Spanisch, Französisch, Ungarisch)
- Servicementalität und lösungsorientiertes Arbeiten
Erwarte Mehr:
- Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten nach der Einarbeitung für deine Work-Life-Balance
- Modern ausgestattetes Büro im Herzen von Hamburg
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
- Transparente Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person geschätzt wird
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für deine Ideen
- Attraktive Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Regelmäßige Teamevents
Bereit für einen Wechsel? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an karriere@edel-optics.de oder über unser Bewerbungsportal.
Über uns: Edel-Optics ist einer der Top Retailer für Brillen. Bereits über eine Million Seh- und Sonnenbrillen gingen von der Hansestadt an unsere Kunden in 120 Ländern. Zusammen mit den neuen Investoren Optiker Bode und Brillen Rottler sind wir dabei, den Brillenmarkt zu revolutionieren und unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches Einkaufserlebnis sowohl online als auch offline zu bieten. E-Commerce, schnelles Wachstum und Hands-On sind Dein Ding? Wenn Du unseren Blick auf die Brille als eines der wichtigsten Fashion-Accessoires teilst und unsere Vision mitgestalten möchtest, dann werde auch Du Teil unseres Teams!
Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Edel-Optics
Kontaktperson:
Edel-Optics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Agent interessierst, zögere nicht, uns direkt über unser Bewerbungsportal zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Edel-Optics und unsere Produkte. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Servicementalität in der Praxis zeigen kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Ideen einbringen!
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Wenn du mehrere Sprachen sprichst, bringe das im Gespräch zur Sprache. Das kann ein echter Vorteil sein, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten und zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lösungsorientierung! In der Kundenbetreuung geht es oft darum, Probleme schnell und effektiv zu lösen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast, um uns zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe deine Bewerbung so, dass sie authentisch und ehrlich wirkt. Das macht einen großen Unterschied.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke in der Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, bei denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: In der Kundenbetreuung geht es oft darum, Lösungen zu finden. Teile Beispiele aus deinem Leben, wo du kreativ und lösungsorientiert gehandelt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Bewirb dich über unser Portal: Um den Prozess für alle einfacher zu gestalten, bewirb dich bitte direkt über unser Bewerbungsportal. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Edel-Optics vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was Kunden im Kundenservice erwarten. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du eine positive Kundenerfahrung geschaffen hast. Das zeigt, dass du die Perspektive der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?" oder "Was würdest du tun, wenn ein Kunde unzufrieden ist?". Übe deine Antworten laut, damit du während des Interviews selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel direkten Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Achte darauf, während des Interviews freundlich und offen zu sein. Nutze klare und präzise Sprache, um deine Gedanken zu vermitteln.
✨Bring Ideen zur Verbesserung mit
Überlege dir, wie man den Kundenservice verbessern könnte. Sei bereit, diese Ideen im Interview zu teilen. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.