Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Onboarding-Prozess und schule unsere Kunden in der Software.
- Unternehmen: Dynamisches Team bei facilioo GmbH mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Motiviertes Arbeitsumfeld, Zuschuss zum BVG-Ticket und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein Bürohund sorgen für gute Stimmung im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation in der Immobilienwirtschaft aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
facilioo GmbH ist ein dynamisches Team aus den Bereichen Entwicklung, Vertrieb sowie Service. Unser Unternehmen hat sich auf die Entwicklung von Mehrwertkonzepten für die Immobilienwirtschaft spezialisiert und begleitet seine Kunden und Partner aktiv bei der digitalen Transformation. Dadurch sind wir der richtige Ansprechpartner, wenn es um komplexe Softwarelösungen im B2B-Bereich geht. Unsere Software ist sowohl für Hausverwalter als auch für Handwerker, Architekten und Generalunternehmer gedacht und bietet einen deutlichen Mehrwert für die Bereiche Kommunikation, Dokumentation und Büroorganisation.
Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch ein familiäres Miteinander, Spaß, Erfolg und Respekt aus. Wir tauschen uns aus und ziehen alle an einem Strang, was bedeutet, dass wir uns unterstützen, überall wo es geht. Unsere flachen Hierarchien ermöglichen viel Gestaltungsspielraum sowie kurze Entscheidungswege, sodass jedes Teammitglied die Möglichkeit hat sich einzubringen.
Deine Aufgaben
- Du verantwortest den gesamten Onboarding-Prozess unserer Neukunden und sorgst für einen erfolgreichen Start mit unserer Software.
- Du führst Schulungen durch und befähigst unsere Kunden, die Software optimal zu nutzen, online und vor Ort.
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung und Nutzung unserer Lösung.
- Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Rahmen der Kundenbetreuung und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du übernimmst eigenständig Projekte und steuerst diese in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Vertriebsteam.
- Du kümmerst dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Bestandskundenbeziehungen.
Dein Profil
- Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Du bist kommunikativ, hast einen starken Teamgeist und kannst Inhalte gut anderen vermitteln.
- Du kennst dich mit MS Office aus und besitzt eine Affinität zu Online-Tools.
- Du bist ein Querdenker mit viel Kreativität in der Lösung von Problemen.
- Du hast idealerweise Branchenerfahrungen in der Immobilienwirtschaft.
- Du besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir Dir bieten
- Ein motiviertes Arbeitsumfeld.
- Ein freundliches und aufgeschlossenes Team an deiner Seite mit vielen unterschiedlichen Know-How Schwerpunkten.
- Benefit-Programme, die deinen Alltag erleichtern und ein Zuschuss zum BVG-Ticket.
- Du wirst verlässlich und gründlich in die erforderlichen Zusammenhänge eingearbeitet.
- Die Möglichkeit dich intern weiterzuentwickeln und über dich hinauszuwachsen.
- Zwischendurch heitert dich unser Bürohund, oder auch Happiness Manager genannt, auf.
- Du hast die Möglichkeit, deinen Arbeitstag zwischen 7.30 Uhr und 9.30 Uhr zu starten.
Customer Experience / Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht
Die facilioo GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein motiviertes und familiäres Arbeitsumfeld bietet, in dem Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit zur internen Weiterentwicklung haben Mitarbeiter die Chance, ihre Fähigkeiten auszubauen und aktiv an der digitalen Transformation der Immobilienwirtschaft mitzuwirken. Zudem sorgt unser Bürohund für eine angenehme Atmosphäre und trägt zu einem positiven Arbeitsklima bei.
Kontaktdaten:
facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience / Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Experience Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Onboarding-Prozess aussieht oder welche Herausforderungen sie aktuell haben. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Immobilienwirtschaft auf LinkedIn oder besuche relevante Events. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder kann persönliche Empfehlungen bekommen, die dir den Einstieg erleichtern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung konkret darstellen kannst. Denk an Beispiele, wo du kreativ Probleme gelöst hast oder wie du Kunden erfolgreich geschult hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience / Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardanschreiben und passe deine Bewerbung an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Zeig uns, warum du genau für diese Position bei facilioo GmbH geeignet bist und was dich motiviert.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die familiäre und respektvolle Unternehmenskultur von facilioo GmbH. Überlege dir, wie du in dein Gespräch einbringen kannst, dass du gut ins Team passt und den Teamgeist teilst.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du als Customer Experience Manager die zentrale Ansprechperson für Kunden bist, solltest du dir typische Fragen überlegen, die Kunden zu Softwareanwendungen haben könnten. Zeige, dass du proaktiv denkst und Lösungen anbieten kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz ist, übe, wie du komplexe Inhalte einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kreativität
Als Querdenker ist es wichtig, dass du innovative Lösungsansätze präsentieren kannst. Überlege dir im Vorfeld kreative Ideen, wie du Herausforderungen in der Kundenbetreuung angehen würdest, und bringe diese in das Gespräch ein.
