Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Onboarding-Prozess und schule unsere Neukunden in der Software.
- Unternehmen: Dynamisches Team bei facilioo GmbH, spezialisiert auf digitale Lösungen für die Immobilienwirtschaft.
- Vorteile: Motiviertes Arbeitsumfeld, Benefit-Programme und Zuschuss zum BVG-Ticket.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein Bürohund sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte die digitale Transformation aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
facilioo GmbH ist ein dynamisches Team aus den Bereichen Entwicklung, Vertrieb sowie Service. Unser Unternehmen hat sich auf die Entwicklung von Mehrwertkonzepten für die Immobilienwirtschaft spezialisiert und begleitet seine Kunden und Partner aktiv bei der digitalen Transformation. Dadurch sind wir der richtige Ansprechpartner, wenn es um komplexe Softwarelösungen im B2B-Bereich geht. Unsere Software ist sowohl für Hausverwalter als auch für Handwerker, Architekten und Generalunternehmer gedacht und bietet einen deutlichen Mehrwert für die Bereiche Kommunikation, Dokumentation und Büroorganisation.
Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch ein familiäres Miteinander, Spaß, Erfolg und Respekt aus. Wir tauschen uns aus und ziehen alle an einem Strang, was bedeutet, dass wir uns unterstützen, überall wo es geht. Unsere flachen Hierarchien ermöglichen viel Gestaltungsspielraum sowie kurze Entscheidungswege, sodass jedes Teammitglied die Möglichkeit hat sich einzubringen.
Deine Aufgaben:
- Du verantwortest den gesamten Onboarding-Prozess unserer Neukunden und sorgst für einen erfolgreichen Start mit unserer Software.
- Du führst Schulungen durch und befähigst unsere Kunden, die Software optimal zu nutzen, online und vor Ort.
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung und Nutzung unserer Lösung.
- Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Rahmen der Kundenbetreuung und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du übernimmst eigenständig Projekte und steuerst diese in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Vertriebsteam.
- Du kümmerst dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Bestandskundenbeziehungen.
Dein Profil:
- Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Du bist kommunikativ, hast einen starken Teamgeist und kannst Inhalte gut anderen vermitteln.
- Du kennst dich mit MS Office aus und besitzt eine Affinität zu Online-Tools.
- Du bist ein Querdenker mit viel Kreativität in der Lösung von Problemen.
- Du hast idealerweise Branchenerfahrungen in der Immobilienwirtschaft.
- Du besitzt verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir Dir bieten:
- Ein motiviertes Arbeitsumfeld.
- Ein freundliches und aufgeschlossenes Team an deiner Seite mit vielen unterschiedlichen Know-How Schwerpunkten.
- Benefit-Programme, die deinen Alltag erleichtern und ein Zuschuss zum BVG-Ticket.
- Du wirst verlässlich und gründlich in die erforderlichen Zusammenhänge eingearbeitet.
- Die Möglichkeit dich intern weiterzuentwickeln und über dich hinauszuwachsen.
- Zwischendurch heitert dich unser Bürohund, oder auch Happiness Manager genannt, auf.
- Du hast die Möglichkeit, deinen Arbeitstag zwischen 7.30 Uhr und 9.30 Uhr zu starten.
Customer Experience / Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht
Die facilioo GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein motiviertes und familiäres Arbeitsumfeld bietet, in dem Teamgeist und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden. Mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit zur internen Weiterentwicklung ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, aktiv an der digitalen Transformation der Immobilienwirtschaft mitzuwirken und ihre kreativen Ideen einzubringen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Benefit-Programmen und einem freundlichen Team, das den Arbeitsalltag bereichert.
Kontaktdaten:
facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience / Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Experience Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Onboarding-Prozess aussieht oder welche Herausforderungen sie aktuell haben. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von facilioo auf LinkedIn. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen. Wir wissen, dass Beziehungen oft der Schlüssel zum Erfolg sind!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Softwarelösungen von facilioo und über aktuelle Trends in der Immobilienwirtschaft. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Mehrwert für das Team sein kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice und digitale Lösungen in den Vordergrund zu stellen – das passt perfekt zu unserer Unternehmenskultur!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience / Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und wie du diese in unsere Softwarelösungen einbringen kannst. Je konkreter, desto besser!
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten!:Da du als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist – so wissen wir, dass du auch im Job gut kommunizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich am besten über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die familiäre und respektvolle Unternehmenskultur von facilioo GmbH. Überlege dir, wie du in dein Gespräch einbringen kannst, dass du gut ins Team passt und den Teamgeist teilst.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du als Customer Experience Manager die zentrale Ansprechperson für Kunden bist, solltest du dir typische Fragen überlegen, die Kunden zu Softwareanwendungen haben könnten. Zeige, dass du proaktiv denkst und Lösungen anbieten kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz ist, übe, wie du komplexe Inhalte einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kreativität
Als Querdenker ist es wichtig, dass du innovative Lösungsansätze präsentieren kannst. Überlege dir kreative Ideen, wie du Herausforderungen im Kundenservice angehen würdest, und bringe diese in das Gespräch ein.
