Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden bei Fortinet-Produkten.
- Unternehmen: Fortinet, ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Team mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und schütze die digitale Welt.
- Qualifikationen: Erfahrung in Netzwerken oder Sicherheit, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Reporting to ETAC Manager based in Kelsterbach, Germany, you would act as the main contact point for our customers and partners for technical break/fix or configuration inquiries for FortiGate and FortiAuthenticator. In this position, the Technical Support Engineer will:
- Conduct basic troubleshooting on Fortinet products, mainly the FortiGate and FortiAuthenticator, ensuring prompt resolution of customer issues.
- Gather, analyze, and provide recommendations for configuration information, helping customers optimize their systems.
- Collect and analyze customer system information, identifying areas for improvement and suggesting corrective actions.
- Offer customer education to bridge knowledge gaps in networking, product understanding, and related areas.
- Consult technical documentation, bulletins, and release notes to address known issues and provide effective solutions.
- Reproduce customer environments in lab settings, isolate and resolve problems, and propose innovative solutions.
- Follow up on technical cases, ensuring proper escalation, case management, and timely resolution.
- Manage customer communications and expectations throughout the case lifecycle, leading customer management meetings for escalations.
Wir suchen aufgeschlossene, inklusive Verbindungshersteller, die unser Team verstärken. Sie fördern kollaborative Partnerschaften, indem Sie versuchen, andere zu verstehen, zusammenzuarbeiten und komplexe organisatorische Variablen, Probleme und Chancen zu diagnostizieren. Sie haben ein ständiges Gefühl von Antrieb, informierter Dringlichkeit und sind detailorientiert. Sie genießen es, ganzheitliche Lösungen zu implementieren, die den strategischen Bedürfnissen der Organisation entsprechen und mit diesen wachsen.
- 6+ Jahre Erfahrung in der Netzwerk- oder Sicherheitsbranche.
- Tiefgehende Kenntnisse von TCP/IP.
- Praktische Erfahrung mit Sicherheitsgeräten wie Firewalls/IPS/Mail Security Gateways.
- Gute mündliche und schriftliche Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Ausgezeichnete Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten, die eine effektive Problemlösung ermöglichen.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, die klare und effektive Kundeninteraktionen erleichtern.
- Fähigkeit, in einem multikulturellen Teamumfeld zu arbeiten.
- Verständnis von Active Directory und Konfiguration.
- Kenntnisse über Authentifizierungsprotokolle und -methoden (LDAP, RADIUS, Kerberos, NTLM).
- Erfahrung mit VPNs (IPsec, SSL) und deren Implementierung.
- Kenntnisse in der Datenbankwartung und SQL.
- Vertrautheit mit Webanwendungssicherheit und Schwachstellen (Erfahrung mit Exploits ist von Vorteil).
- Besitz von Branchenzertifikaten (FCP, CCNA, CCNP, CCSP, CISSP).
Fortinet ermöglicht eine digitale Welt, der wir immer vertrauen können, durch seine Mission, Menschen, Geräte und Daten überall zu schützen. Aus diesem Grund wählen die größten Unternehmen, Dienstanbieter und Regierungsorganisationen der Welt Fortinet, um ihre digitale Reise sicher zu beschleunigen. Die Fortinet Security Fabric-Plattform bietet umfassenden, integrierten und automatisierten Schutz über die gesamte digitale Angriffsfläche hinweg und sichert kritische Geräte, Daten, Anwendungen und Verbindungen vom Rechenzentrum bis zur Cloud und zum Homeoffice. Mit Platz 1 bei den weltweit ausgelieferten Sicherheitsgeräten vertrauen mehr als 615.000 Kunden auf Fortinet, um ihre Geschäfte zu schützen. Und das Fortinet NSE Training Institute, eine Initiative von Fortinets Training Advancement Agenda (TAA), bietet eines der größten und umfassendsten Schulungsprogramme der Branche an, um Cyber-Schulungen und neue Karrieremöglichkeiten für alle verfügbar zu machen.
Technical Support Engineer - FortiNAC Arbeitgeber: Fortinet, Inc.
Fortinet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Wien bietet. Mit umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem wettbewerbsfähigen Gehaltspaket, einschließlich Aktienoptionen und Gesundheitsleistungen, fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Zusammenarbeit und Innovation, was es zu einem idealen Ort für Berufseinsteiger macht, die eine Karriere im Bereich der Cybersicherheit anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer - FortiNAC erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Fortinet, Inc. bewerben
Viele Unternehmen, wie Fortinet, Inc., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer - FortiNAC mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Fortinet, Inc. und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer - FortiNAC zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fortinet, Inc. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Fortinet, Inc. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
