Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden bei FortiGate und FortiAuthenticator.
- Unternehmen: Fortinet, ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Team mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und schütze die digitale Welt.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in Netzwerken oder Sicherheit, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Bericht an den ETAC-Manager mit Sitz in Kelsterbach, Deutschland, fungieren Sie als Hauptansprechpartner für unsere Kunden und Partner bei technischen Fragen zu Fehlerbehebung oder Konfiguration für FortiGate und FortiAuthenticator.
In dieser Position wird der Technical Support Engineer:
- Grundlegende Fehlersuche bei Fortinet-Produkten, hauptsächlich FortiGate und FortiAuthenticator, durchführen und eine schnelle Lösung von Kundenproblemen sicherstellen.
- Konfigurationsinformationen sammeln, analysieren und Empfehlungen zur Optimierung der Systeme der Kunden geben.
- Kundensysteminformationen sammeln und analysieren, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen vorzuschlagen.
- Kundenbildung anbieten, um Wissenslücken in den Bereichen Netzwerk, Produktverständnis und verwandte Bereiche zu schließen.
- Technische Dokumentationen, Bulletins und Versionshinweise konsultieren, um bekannte Probleme zu beheben und effektive Lösungen anzubieten.
- Kundenumgebungen in Laboreinstellungen reproduzieren, Probleme isolieren und lösen sowie innovative Lösungen vorschlagen.
- Technische Fälle nachverfolgen, um eine ordnungsgemäße Eskalation, Fallmanagement und zeitnahe Lösungen sicherzustellen.
- Kundenkommunikation und -erwartungen während des gesamten Falllebenszyklus verwalten und Kundenmanagementbesprechungen für Eskalationen leiten.
Wer wir suchen:
Wir suchen aufgeschlossene, inklusive Verbindungshersteller, die unser Team verstärken. Sie fördern kollaborative Partnerschaften, indem Sie versuchen, andere zu verstehen, zusammenzuarbeiten und komplexe organisatorische Variablen, Probleme und Chancen zu diagnostizieren. Sie haben ein kontinuierliches Gefühl von Antrieb, informierter Dringlichkeit und sind detailorientiert. Sie genießen es, ganzheitliche Lösungen zu implementieren, die den strategischen Bedürfnissen der Organisation entsprechen und mit diesen wachsen.
- Über 3 Jahre Erfahrung in der Netzwerk- oder Sicherheitsbranche.
- Tiefgehendes Wissen über TCP/IP.
- Praktische Erfahrung mit Sicherheitsgeräten wie Firewalls/IPS/Mail-Sicherheits-Gateways.
- Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache.
- Ausgezeichnete Fehlersuche und Problemlösungsfähigkeiten, die eine effektive Problemlösung ermöglichen.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, die klare und effektive Kundeninteraktionen erleichtern.
- Fähigkeit, in einem multikulturellen Teamumfeld zu arbeiten.
Wünschenswert:
- Verständnis von Active Directory und Konfiguration.
- Kenntnisse über Authentifizierungsprotokolle und -methoden (LDAP, RADIUS, Kerberos, NTLM).
- Erfahrung mit VPNs (IPsec, SSL) und deren Implementierung.
- Kenntnisse über Datenbankwartung und SQL.
- Vertrautheit mit Webanwendungssicherheit und Schwachstellen (Erfahrung mit Exploits ist von Vorteil).
- Besitz von Branchenzertifikaten (FCP, CCNA, CCNP, CCSP, CISSP).
Über uns:
Fortinet ermöglicht eine digitale Welt, der wir immer vertrauen können, durch seine Mission, Menschen, Geräte und Daten überall zu schützen. Aus diesem Grund wählen die größten Unternehmen, Dienstanbieter und Regierungsorganisationen der Welt Fortinet, um ihre digitale Reise sicher zu beschleunigen. Die Fortinet Security Fabric-Plattform bietet umfassenden, integrierten und automatisierten Schutz über die gesamte digitale Angriffsfläche hinweg und sichert kritische Geräte, Daten, Anwendungen und Verbindungen vom Rechenzentrum bis zur Cloud und zum Homeoffice. Mit Platz 1 bei den weltweit ausgelieferten Sicherheitsgeräten vertrauen mehr als 615.000 Kunden auf Fortinet, um ihre Geschäfte zu schützen. Und das Fortinet NSE Training Institute, eine Initiative von Fortinets Training Advancement Agenda (TAA), bietet eines der größten und umfassendsten Schulungsprogramme der Branche, um Cyber-Schulungen und neue Karrieremöglichkeiten für alle zugänglich zu machen.
Technical Support Engineer - FortiNAC Arbeitgeber: Fortinet
Fortinet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Deutschland eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine offene Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit. Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams zu sein und an der Spitze der Cybersicherheitsbranche zu arbeiten, macht Fortinet zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer - FortiNAC erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Fortinet bewerben
Viele Unternehmen, wie Fortinet, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer - FortiNAC mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Fortinet und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer - FortiNAC zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fortinet vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Fortinet an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
