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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere ein tolles Einkaufserlebnis und unterstütze Kunden proaktiv.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn, führend in Experience Electronics mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Herausforderungen und ein dynamisches Team.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – werde Teil unseres Teams!
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite mit neuester Technik.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit sind gefragt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
- Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Informiere dich über aktuelle Aktionen und Trends im Bereich Customer Experience, damit du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von MediaMarktSaturn in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Rollenspiele vor! Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du verschiedene Kundensituationen meistern würdest. Das hilft dir, deine Kommunikationsfähigkeit und Empathie zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Zeig uns, dass du ein Teamplayer bist und bereit, das Kundenerlebnis aktiv mitzugestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Verstehe die Kundenorientierung
Mach dir klar, wie wichtig Kundenservice und -erfahrung für MediaMarktSaturn sind. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden begeistert hast und wie du eine positive Atmosphäre schaffen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Kommunikationsfähigkeit und deinem Serviceverständnis. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Wie würdest du einen Beratungstermin organisieren?'
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und gemeinsam Erfolge zu feiern. Bereite Beispiele vor, in denen du als Teamplayer agiert hast und wie du das Team unterstützt hast, um Ziele zu erreichen.
✨Informiere dich über aktuelle Aktionen
Sei auf dem Laufenden über die neuesten Angebote und Aktionen von MediaMarktSaturn. Zeige dein Interesse an den Produkten und Dienstleistungen, um zu demonstrieren, dass du bereit bist, Kunden proaktiv zu informieren.