Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenkonten und sorge für deren langfristige Zufriedenheit.
- Unternehmen: Oates Energy, ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Versorgungsabrechnung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Versorgungsbranche und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Standort: Jacksonville, FL
Jobtyp: Vollzeit
Vergütung: 60.000–70.000 $ + jährlicher Bonus
Arbeitszeit: Vor Ort Montag–Freitag, mit der Option, 2 Tage pro Monat remote zu arbeiten
Über uns: Oates Energy ist ein schnell wachsender Anbieter von Lösungen für die Unterzähler- und Abrechnung von Versorgungsleistungen für Wohn- und Gewerbeimmobilien. Wir bieten technologiegestützte Lösungen zur Kostenerstattung von Versorgungsleistungen, optimieren die Abläufe für unsere Kunden und stellen sicher, dass die Bewohner fair und genau abgerechnet werden.
Position Übersicht: Der Customer Success Manager spielt eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung von Immobilienkonten – von der Einarbeitung neuer Kunden und der Koordination von Abrechnungsstarts bis hin zum Aufbau langfristiger Beziehungen und der Identifizierung von Wachstumschancen. Dies ist eine hochwirksame Rolle für jemanden, der in einem schnelllebigen Umfeld gedeiht, gerne Probleme löst und zusammen mit einem Unternehmen wachsen möchte, das an der Spitze der Innovation im Bereich Versorgungsleistungen steht.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Als primärer Ansprechpartner für ein Portfolio von Kunden fungieren, außergewöhnlichen Service bieten und langfristige Zufriedenheit sicherstellen
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um Kundenprobleme zu lösen, Lieferungen zu verfolgen und den Projektstatus zu kommunizieren
- Versorgungsdaten und Kunden-Trends analysieren, um fundierte Empfehlungen abzugeben und die Abrechnungsgenauigkeit zu unterstützen
- Die Einarbeitung neuer Kundenimmobilien leiten, klare Zeitpläne festlegen und Erwartungen über alle Beteiligten hinweg managen
- Mit Vertrieb und Betrieb zusammenarbeiten, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und die Ergebnisse für die Kunden zu verbessern
- Auf Kundenanfragen umgehend und professionell per Telefon und E-Mail reagieren
- Organisierte Kontenunterlagen, Berichte und Besprechungsnotizen pflegen
- Wichtige Kennzahlen überwachen, einschließlich Zeit bis zum Wert, Zufriedenheit bei der Einarbeitung und Kundenbindung
Qualifikationen:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder einer verwandten Rolle (Erfahrung in Versorgungsleistungen, Abrechnung oder Immobilienverwaltung von Vorteil)
- Außergewöhnliche Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen
- Kenntnisse in Microsoft Office und CRM-Tools (gute Excel-Kenntnisse von Vorteil)
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und einen proaktiven Ansatz zur Problemlösung
- Komfortabel sowohl unabhängig als auch im Team in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Bevorzugter Abschluss eines Bachelor-Studiums
Warum Sie sich uns anschließen sollten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket
- Möglichkeiten für Wachstum und Aufstieg in einer florierenden Branche
- Kollaborative, unterstützende Teamkultur
- Arbeit, die einen echten Einfluss auf die Effizienz von Versorgungsleistungen und die Kostenerstattung hat
Leistungen:
- 401(k)
- 401(k) Matching
- Zahnversicherung
- Krankenversicherung
- Lebenversicherung
- Bezahlte Freizeit
- Sehversicherung
Customer Success Manager Arbeitgeber: Oates Energy
Oates Energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine unterstützende Teamkultur fördert, die auf Zusammenarbeit und Wachstum ausgerichtet ist. In Jacksonville, FL, haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich mit innovativen Lösungen im Bereich der Versorgungsabrechnung beschäftigt, während Sie gleichzeitig an Ihrer beruflichen Entwicklung arbeiten und einen echten Einfluss auf die Effizienz und Kostenerstattung im Versorgungssektor ausüben können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Oates Energy suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Oates Energy im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oates Energy vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Oates Energy und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
