Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Produkthersteller auf ihrem Weg zur digitalen Sichtbarkeit und nutze unser Online-Portal.
- Unternehmen: ORCA Software – ein innovatives Unternehmen im Bauwesen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für kreative Ideen und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung im Bauwesen aktiv mit und führe Kunden zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Kundenberatung, idealerweise im SaaS-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Als Customer Success Manager bei ORCA Software begleitest du Produkthersteller auf ihrem Weg in die digitale Sichtbarkeit.
Mit unserem Online-Portal AUSSCHREIBEN. de machst du ihre Produkte dort sichtbar, wo Architekten, Planer und Bauunternehmen täglich arbeiten.
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden den vollen Mehrwert der Plattform nutzen – messbar, nachhaltig und partnerschaftlich.
- Deine Aufgaben
- Du betreust und berätst unsere Produkthersteller nach dem Onboarding und entwickelst sie strategisch weiter.
- Du analysierst Nutzungsdaten und leitest konkrete Maßnahmen zur Steigerung von Reichweite und Sichtbarkeit ab.
- Du führst regelmäßige Erfolgsgespräche und präsentierst den Kunden ihre Nutzungsergebnisse.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Marketing zusammen, um Kundenfeedback direkt einfließen zu lassen.
- Du erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und begleitest Vertragsverlängerungen proaktiv.
- Du begleitest aktiv die Umstellung auf ein neues CRM und Zuora (Billing) und arbeitest mit den neuen Systemen.
- Du erarbeitest, zusammen mit dem Team, AI-gesteuerte Prozess-Automatisierungen, um bestehende Workflows zu vereinfachen.
- Dein Profil
- Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder in der Kundenberatung, idealerweise im Saa S- oder Bauumfeld.
- Verständnis für digitale Prozesse im Bauwesen (z. B. Ausschreibungen, AVA, BIM) oder Interesse, dich dort einzuarbeiten.
- Erfahrung im Aufbau und in der Umsetzung von Kundenmonitoring-Prozessen – du weißt, wie man relevante KPIs definiert, Datenquellen strukturiert und Erfolg messbar macht.
- Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Themen einfach zu erklären.
- Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise und den Wunsch, Kunden wirklich zum Erfolg zu führen.
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Kundendaten gezielt auszuwerten, um daraus Mehrwerte und Handlungsempfehlungen für den Kunden abzuleiten.
- Hohe IT-Affinität (AI) sowie Spaß an digitalen Tools und neuen Systemen.
Warum wir?
- Sinnvolle Arbeit: Du hilfst, Bauprozesse zu digitalisieren und Hersteller sichtbarer zu machen.
- Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zur Kundenentwicklung zählen – wir setzen auf Vertrauen statt Mikromanagement.
- Modernes Umfeld: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und eine starke, werteorientierte Teamkultur.
- Weiterentwicklung: Schulungen zu Bau-IT, AVA und Kundenmanagement, persönliche Entwicklungspfade.
- Über uns
Freiraum schaffen, damit Großes Realität werden kann.
Gebündelte Expertise für den Bau.
Die Orca Group ist aus der Überzeugung entstanden, dass Bauprozesse besser funktionieren, wenn Informationen fließen und Werkzeuge zusammenspielen.
Deshalb bündeln wir das Know-how führender Spezialisten aus CAD, AVA, Controlling, BIM und Baustellendokumentation zu einer gemeinsamen Marke.
Unsere Unternehmen bringen jahrzehntelange Erfahrung in ihren Bereichen ein.
Gemeinsam verbinden wir sie zu Lösungen, die Teams entlasten, Abstimmungen vereinfachen und Entscheidungen klarer machen.
Wir sind Ihr Partner, der die Realität des Bauens versteht und sie mit moderner Software erleichtert.
Rechtliches
Die ORCA Group steht für Chancengleichheit – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder anderen geschützten Merkmalen.
Verarbeitung deiner Bewerbungsdaten gemäß Art. 13 DSGVO.
Customer Success Manager (w/m/d) in München Arbeitgeber: Orca Group
Als Spezialist für Software-Qualitätssicherung (w/m/d) in unserem innovativen Unternehmen erwartet dich ein flexibles Arbeitsumfeld mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung. Unser attraktives Bürogebäude in Neubeuern bietet nicht nur eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, sondern auch zahlreiche Benefits wie Sportangebote und After-Work-Events, die das Miteinander stärken. Wir legen großen Wert auf flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege, sodass du deine Ideen und Fähigkeiten optimal einbringen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (w/m/d) in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Orca Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/m/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Orca Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orca Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Orca Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
