Manager im B2B Customer Service in Teilzeit (m/w/d) in München

Talent Rocket unterstützt Talente auf ihrem Karriereweg und ermöglicht eine einfache und voll digitale Jobsuche im Bereich Jura. Für unser Team suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Münchner Büro. Du möchtest nah am Kunden arbeiten, aber nicht klassisch im Sales closen? In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere Kunden Talent Rocket erfolgreich nutzen, unser Account Management optimal vorbereitet in Termine geht und aus Kundeninteraktionen relevante Insights entstehen. Du arbeitest an der Schnittstelle von Customer Service und Sales Enablement und bist ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und ihre Anfragen.

Was erwartet dich?

• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Stellenanzeigen, Arbeitgeberprofile, Events und Bewertungen souverän per E-Mail, Telefon oder über unser Kundenbeziehungsmanagement Werkzeug
• Du übernimmst die Prüfung und Freigabe von Jobs, CareerHubs, Events und Arbeitgeberbewertungen auf unserer Plattform
• Du stehst unseren Kunden bei der Erstellung von Stellenanzeigen und dem Zugang für Arbeitgeber beratend zur Seite und begleitest sie während des On- und Offboarding Prozesses
• Du leitest aus dem Tagesgeschäft relevante Erkenntnisse ab und spielst diese gezielt an das Account Management zurück
• Du bereitest Präsentationsunterlagen und Meeting Unterlagen durch das Zusammenstellen relevanter Kundeninformationen und Leistungsdaten optimal vor
• Du dokumentierst getreu unserem Ansatz Künstliche Intelligenz First wiederkehrende Abläufe und verbesserst kontinuierlich die Prozesse in deinem Verantwortungsbereich

Was bieten wir dir?

• Schlüsselposition an der Schnittstelle zu Sales
• Freue dich auf die Arbeit in einem spezialisierten, wachsenden HR-/Legal-Tech-Unternehmen mit einer klaren, anspruchsvollen Zielgruppe.
• Bei uns wird dir nicht langweilig: Eine steile Lernkurve mit viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, sich ständig weiterzuentwickeln, sind garantiert. Zum Beispiel in Richtung Account Manager oder Marketing.
• Dich erwarten kurze Entscheidungswege, Verantwortung ab dem ersten Tag und echter Freiraum, deinen Bereich eigenständig voranzubringen.
• Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und regelmäßige Personal Growth Meetings.
• Du arbeitest in einem ambitionierten, internationalen Team, das gemeinsam etwas bewegen will.
• Wir ermöglichen Mobile Office (40%) und bieten dir modernes Apple-Equipment.
• Regelmäßige Teamevents wie Sommerfest, Oktoberfest und Weihnachtsfeier gehören bei uns dazu.
• Gestalte dein persönliches Benefit-Paket - wähle aus attraktiven Angeboten wie betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Swapfiets oder einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Super schönes und zentrales Büro im Herzen von München

Was solltest du mitbringen?

• Du bildest die Basis deines Profils durch eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst idealerweise 1-3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Customer Service, Sales Support, Sales Enablement, Recruiting Operations oder in einer vergleichbaren B2B Rolle mit
• Du besitzt vorzugsweise Branchenerfahrung in B2B SaaS, HR-Tech, Recruiting oder Legal-Tech
• Du zeichnest dich durch operative Exzellenz, analytische Fähigkeit, Genauigkeit sowie eine strukturierte, eigenständige und verbindliche Arbeitsweise aus
• Du verfügst über Kommunikationsstärke mit Deutsch auf C2 Level sowie gutem Englisch und zeigst absolute Serviceorientierung sowie Freude am Kontakt mit Kunden und der internen Abstimmung mit dem Sales Team
• Du bringst kommerzielles Mitdenken, ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Interesse am juristischen Arbeitsmarkt mit
• Du beherrschst den Umgang mit digitalen Werkzeugen leicht und bringst eine hohe Bereitschaft mit, Künstliche Intelligenz im Alltag pragmatisch einzusetzen