Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden, die ihre Abonnements kündigen möchten oder bereits gekündigt haben.
- Arbeitgeber: TeamViewer - ein innovatives Unternehmen mit entspannter Bürokultur.
- Mitarbeitervorteile: Kostenlose Snacks, flexible Arbeitszeiten und ein tolles Sportprogramm.
- Andere Informationen: Werde Teil eines internationalen Teams aus über 60 Ländern.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zum Erfolg des Unternehmens bei und arbeite in einem vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend Deutsch, Erfahrung im SaaS-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Seien Sie der Ansprechpartner für Kunden, die Gefahr laufen, ihre Abonnements zu kündigen oder die diese bereits gekündigt haben.
- Nutzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten, um Beziehungen zu Kunden wieder aufzubauen, während Sie sich auf Problemlösung, Verhandlung, Deeskalation und Lösung von Kundenproblemen konzentrieren.
- Proaktive und reaktive Ansprache bestehender Kunden, die ihre Abonnements kündigen, um geeignete Maßnahmen zu definieren, um sie zurückzugewinnen.
- Aufbau eines tiefen Verständnisses für die Bedürfnisse der Kunden und deren spezifische Anwendungsfälle, um das Wertversprechen von TeamViewer wiederherzustellen.
- Helfen Sie dem Retention-Team, qualitatives Feedback von Kunden zu sammeln.
Was wir bieten
- Leisten Sie einen relevanten Beitrag zum Umsatz unseres Unternehmens!
- Fühlen Sie sich wie zu Hause! Krawatten sind bei uns ein No-Go. In unserer entspannten Büroumgebung können Sie tragen, was Sie möchten, und sich in unseren Lounge-Bereichen entspannen.
- Natürlich bieten wir Ihnen kostenloses Obst, alkoholfreie Getränke und ein abwechslungsreiches Sportprogramm.
- Es geht um das Team: Werden Sie Teil einer Gemeinschaft, in der gegenseitige Unterstützung über Abteilungen hinweg und offenes Feedback entscheidend sind.
- Vielfalt leben: Ihre zukünftigen Kollegen kommen aus über 60 Ländern.
- Ihre Leidenschaft und Fähigkeiten werden in multinationalen Projekten und in Zusammenarbeit mit unseren Partnern weltweit eingesetzt.
Was Sie mitbringen
- Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, andere Sprachen sind von Vorteil.
- Erfahrung in einem SaaS- oder IT-Unternehmen als Vertriebs- oder Customer Retention Representative.
- Vertriebsgeschick, Neugier und Erfahrung im Identifizieren und Lösen von Kundenproblemen.
- Fähigkeit, mit Kunden am Telefon zu kommunizieren und dabei den Wert von TeamViewer effizient zu vermitteln.
- Talent für Beziehungsaufbau und Problemlösung, Verständnis für die Schmerzpunkte der Kunden.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben effizient zu bewältigen.
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM oder einem anderen CRM-System.
Customer Retention Manager (m/f/d) DACH Arbeitgeber: TeamViewer Global
Kontaktperson:
TeamViewer Global HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Retention Manager (m/f/d) DACH
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von TeamViewer auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Bereich Kundenbindung und über TeamViewer selbst. Je besser du vorbereitet bist, desto sicherer wirst du auftreten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um die richtigen Leute zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Retention Manager (m/f/d) DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Verstehe die Rolle: Nimm dir Zeit, um die Stellenbeschreibung genau zu lesen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. So kannst du gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl für die Position des Customer Retention Managers bist.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel mit Kundenkommunikation zu tun hat, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie gut du im Umgang mit Kunden bist. Teile Beispiele, wie du Probleme gelöst oder Beziehungen aufgebaut hast – das wird uns beeindrucken!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich direkt kontaktieren können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeamViewer Global vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, mit denen du arbeiten wirst. Überlege dir, wie TeamViewer deren Probleme lösen kann und bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten schärfen
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche, in denen du Probleme deeskalierst und Lösungen anbietest. Achte darauf, klar und überzeugend zu sprechen, um das Wertangebot von TeamViewer effektiv zu vermitteln.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Herausforderungen, die das Team im Bereich Kundenbindung hat. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Erfahrungen hervorheben
Betone deine bisherigen Erfahrungen in der SaaS- oder IT-Branche. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenprobleme identifiziert und gelöst hast. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle als Customer Retention Manager zu unterstreichen.