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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und hilf ihnen, ihre Abonnements zurückzugewinnen.
- Arbeitgeber: TeamViewer, ein innovatives Unternehmen mit entspannter Bürokultur.
- Mitarbeitervorteile: Kostenlose Snacks, flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team-Umfeld.
- Andere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams aus über 60 Nationen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbindung und trage zum Unternehmenserfolg bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, fließendes Englisch und Kommunikationsgeschick.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Seien Sie der Ansprechpartner für Kunden, die Gefahr laufen, ihre Abonnements zu kündigen oder die diese bereits gekündigt haben.
- Nutzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten, um Beziehungen zu Kunden wieder aufzubauen, während Sie sich auf Problemlösung, Verhandlung, Deeskalation und Lösung von Kundenproblemen konzentrieren.
- Proaktive und reaktive Ansprache bestehender Kunden, die ihre Abonnements kündigen, um geeignete Maßnahmen zur Rückgewinnung zu definieren.
- Aufbau eines tiefen Verständnisses für die Bedürfnisse der Kunden und deren spezifische Anwendungsfälle, um das Wertversprechen von TeamViewer wiederherzustellen.
- Helfen Sie dem Retention-Team, qualitatives Feedback von Kunden zu sammeln.
Was wir bieten
- Leisten Sie einen relevanten Beitrag zum Umsatz unseres Unternehmens!
- Fühlen Sie sich wie zu Hause! Krawatten sind bei uns ein No-Go. In unserer entspannten Büroumgebung können Sie tragen, was Sie möchten, und sich in unseren Lounge-Bereichen entspannen.
- Natürlich bieten wir Ihnen kostenloses Obst, alkoholfreie Getränke und ein abwechslungsreiches Sportprogramm.
- Es geht um das Team: Werden Sie Teil einer Gemeinschaft, in der gegenseitige Unterstützung über Abteilungen hinweg und offenes Feedback entscheidend sind.
- Vielfalt leben: Ihre zukünftigen Kollegen kommen aus über 60 Ländern.
- Ihre Leidenschaft und Fähigkeiten werden in multinationalen Projekten und in Zusammenarbeit mit unseren Partnern weltweit eingesetzt.
Was Sie mitbringen
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich, andere Sprachen sind von Vorteil.
- Erfahrung in einem SaaS- oder IT-Unternehmen als Vertriebs- oder Customer Retention Representative.
- Vertriebsgeschick, Neugier und Erfahrung im Identifizieren und Lösen von Kundenproblemen.
- Fähigkeit, mit Kunden am Telefon zu kommunizieren und dabei den Wert von TeamViewer effizient zu vermitteln.
- Talent für Beziehungsaufbau und Problemlösung, Verständnis für die Schmerzpunkte der Kunden.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben effizient zu bewältigen.
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM oder einem anderen CRM-System.
Customer Retention Manager (m/f/d) Great Britain Arbeitgeber: TeamViewer Global
Kontaktperson:
TeamViewer Global HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Retention Manager (m/f/d) Great Britain
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen über LinkedIn. Oft können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit der Personalabteilung zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenskultur und die spezifischen Herausforderungen im Bereich Kundenbindung. So kannst du gezielt zeigen, wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Retention Manager (m/f/d) Great Britain
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Verstehe die Rolle: Nimm dir Zeit, um die Stellenbeschreibung genau zu lesen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. So kannst du gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl für die Position des Customer Retention Managers bist.
Betone deine Erfolge: Erzähle uns von konkreten Beispielen aus deiner bisherigen Arbeit, wo du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus, um deine Erfolge greifbar zu machen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeamViewer Global vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir vor dem Interview Gedanken darüber, welche spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen die Kunden von TeamViewer haben könnten. Überlege dir, wie du diese in deinen Antworten ansprechen kannst, um zu zeigen, dass du die Perspektive der Kunden verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle stark auf Kommunikation basiert, übe, wie du deine Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst. Simuliere Gespräche, in denen du Probleme löst oder Kunden zurückgewinnst, um deine Verhandlungs- und Deeskalationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Kenntnis über TeamViewer
Informiere dich gründlich über TeamViewer und seine Produkte. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du den Wert des Produkts für Kunden kommunizieren würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.