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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und hilf ihnen, ihre Abonnements zurückzugewinnen.
- Arbeitgeber: TeamViewer - ein innovatives Unternehmen mit entspannter Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Kostenlose Snacks, flexible Arbeitskleidung und ein tolles Sportprogramm.
- Andere Informationen: Werde Teil eines internationalen Teams aus über 60 Ländern.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zum Erfolg des Unternehmens bei und arbeite in einem vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Französisch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Seien Sie der Ansprechpartner für Kunden, die gefährdet sind, ihre Abonnements zu kündigen oder die diese bereits gekündigt haben.
- Nutzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten, um Beziehungen zu Kunden wieder aufzubauen, während Sie sich auf Problemlösungen, Verhandlungen, Deeskalation und die Lösung von Kundenproblemen konzentrieren.
- Proaktive und reaktive Ansprache bestehender Kunden, die ihre Abonnements kündigen, um geeignete Maßnahmen zu definieren, um sie zurückzugewinnen.
- Aufbau eines tiefen Verständnisses für die Bedürfnisse der Kunden und deren spezifische Anwendungsfälle, um das Wertversprechen von TeamViewer wiederherzustellen.
- Unterstützung des Retention-Teams bei der Sammlung qualitativer Rückmeldungen von Kunden.
Was wir bieten
- Leisten Sie einen relevanten Beitrag zum Umsatz unseres Unternehmens! TeamViewer wird von Ihrem eigenen Zuhause bis ins All genutzt. Was können wir noch mit Ihrer Hilfe erreichen?
- Fühlen Sie sich wie zu Hause! Krawatten sind ein No-Go für uns. In unserer entspannten Büroumgebung können Sie tragen, was Sie möchten, und sich in unseren Lounge-Bereichen entspannen.
- Natürlich bieten wir Ihnen kostenloses Obst, alkoholfreie Getränke und ein abwechslungsreiches Sportprogramm.
- Es geht um das Team: Werden Sie Teil einer Gemeinschaft, in der gegenseitige Unterstützung über Abteilungen hinweg und offenes Feedback entscheidend sind.
- Vielfalt leben: Ihre zukünftigen Kollegen kommen aus über 60 Ländern.
- Ihre Leidenschaft und Fähigkeiten werden in multinationalen Projekten und in Zusammenarbeit mit unseren Partnern weltweit eingesetzt.
Was Sie mitbringen
- Fließende Kenntnisse in Französisch und Englisch sind zwingend erforderlich, weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Erfahrung in einem SaaS- oder IT-Unternehmen als Vertriebs- oder Customer Retention Representative.
- Vertriebsgeschick, Neugier und Erfahrung im Identifizieren und Lösen von Kundenproblemen.
- Fähigkeit, mit Kunden am Telefon zu kommunizieren und dabei den Wert von TeamViewer effizient zu vermitteln.
- Talent zum Beziehungsaufbau und zur Problemlösung, Verständnis für die Schmerzpunkte der Kunden.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben effizient zu bewältigen.
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM oder einem anderen CRM-System.
Customer Retention Manager (m/f/d) France Arbeitgeber: TeamViewer Global
Kontaktperson:
TeamViewer Global HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Retention Manager (m/f/d) France
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Retention Manager bewirbst, zeige Initiative und kontaktiere uns direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, den ersten Schritt zu machen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch deine Fähigkeit zu demonstrieren, Beziehungen aufzubauen und Probleme zu lösen. Übe, wie du die Wert proposition von TeamViewer klar und überzeugend präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Verstehe die Bedürfnisse der Kunden! Informiere dich über die häufigsten Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind, und überlege dir, wie du ihnen helfen kannst. Zeige im Gespräch, dass du die Perspektive der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Sei ein Teamplayer! Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind. Bei TeamViewer legen wir großen Wert auf ein starkes Team, also zeige, dass du bereit bist, Teil dieser Gemeinschaft zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Retention Manager (m/f/d) France
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von StudySmarter zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenbindung. Wir wollen wissen, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung stark!
Sprich unsere Sprache: Achte darauf, die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. So zeigst du, dass du die Anforderungen verstehst und gut zu unserem Team passt. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeamViewer Global vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir vor dem Interview Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden identifizieren und ansprechen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Da die Position viel Kommunikation erfordert, übe Rollenspiele mit Freunden oder Familie. Simuliere Gespräche, in denen du Kunden zurückgewinnen musst, und arbeite an deiner Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeit.
✨Kenntnis über TeamViewer
Informiere dich gründlich über TeamViewer und seine Produkte. Sei bereit, die spezifischen Vorteile und Lösungen zu erläutern, die TeamViewer für Kunden bietet, und wie du diese effektiv kommunizieren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Herausforderungen im Bereich Kundenbindung. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.