Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenservice der Zukunft und sorge für exzellente Kundenerfahrungen.
- Unternehmen: Terumo, ein globales MedTech-Unternehmen mit einem klaren Ziel: Leben retten.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Offene Feedbackkultur und internationale Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Gesundheitsversorgung hat.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie SAP-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Terumo entwickeln wir lebensrettende Medizintechnologien zum Nutzen der Gesellschaft. Bist du bereit, mit uns einen Unterschied zu machen? Hier kannst du deine Expertise weiterentwickeln und gleichzeitig deinen persönlichen Zielen treu bleiben. Geleitet von unserem japanischen Erbe handeln wir mit Respekt, übernehmen Verantwortung und streben nach kontinuierlicher Verbesserung.
Wir sind Terumo - MedTech, global unterwegs, mit einem klaren Ziel: Jeden Tag tragen unsere Produkte dazu bei, Leben zu retten und die Versorgung von Patienten weltweit zu verbessern. Gestalte mit uns den Customer Service der Zukunft. Unser Anspruch ist es, exzellenten Kundenservice mit Innovation, Effizienz und Teamgeist zu verbinden. Dafür suchen wir Menschen, die nicht nur mitarbeiten, sondern mitgestalten wollen.
Du möchtest nicht einfach Aufträge bearbeiten, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit Terumo haben. Als Customer Service Specialist bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Supply Chain. Du sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos funktionieren, Probleme gelöst werden, bevor sie entstehen, und unsere Kunden jederzeit auf uns zählen können. Mit deinem Know-how, deiner Eigeninitiative und deinem Service-Mindset leistest du einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Aufgaben:
- Du bist Sparringspartner des Customer Service Führungsteams.
- Du steuerst den gesamten Order-to-Cash-Prozess - von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und handelst proaktiv.
- Du holst aktiv Feedback ein und nutzt es, um unseren Service kontinuierlich besser zu machen.
- Wenn du einen Prozess verbessern kannst, musst du nicht auf einen Freigabe-Marathon warten - wir erwarten von dir, dass du Vorschläge machst und Veränderungen mitgestaltest.
- Du stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit professionell betreut werden.
Profil:
- Fundierte Erfahrung im Customer Service oder Supply Chain.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- SAP- und MS Office Kenntnisse.
- Du denkst lösungsorientiert statt problemorientiert.
- Du übernimmst Verantwortung und arbeitest eigenständig.
- Du hast Freude daran, Dinge zu verbessern und Veränderungen aktiv mitzugestalten.
Warum TERUMO:
- Attraktives Gehalt inklusive Bonus sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.
- Eine sichere Zukunft in einer krisenfesten MedTech-Branche.
- Raum für eigene Ideen und persönliche Entwicklung.
- Offene Feedbackkultur statt Hierarchiedenken.
- Internationale Zusammenarbeit in einem globalen Unternehmen.
Kontaktperson: Lukas Uytterhaegen - Senior Talent Acquisition Business Partner EMEA.
Bei Terumo bedeutet Arbeiten, das Gesundheitswesen mit Herz voranzubringen. Hier bist du befähigt, deinen eigenen Weg zu wachsen, inspiriert, kreativ zu sein und unterstützt, während wir gemeinsam dorthin gelangen. Schließe dich uns an, um eine gesündere Zukunft für unsere Patienten, die Gesellschaft und uns gegenseitig zu gestalten.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: Terumo
Terumo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich der Verbesserung der Patientenversorgung widmet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und einer offenen Feedbackkultur fördert Terumo nicht nur die persönliche und fachliche Entwicklung, sondern auch die aktive Mitgestaltung von Prozessen. Hier kannst du deine Ideen einbringen und Teil eines engagierten Teams werden, das gemeinsam an einer besseren Zukunft für die Gesundheitsversorgung arbeitet.
