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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnose Störungen und leite Lösungen ein, während du proaktiv Netzüberwachung betreibst.
- Arbeitgeber: Renommiertes Unternehmen mit einem modernen und kollegialen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Gründliche Einarbeitung, flexible Schichtpläne und die Möglichkeit zur Übernahme.
- Andere Informationen: Schichtbereitschaft und Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im technischen Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännisch, sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Diagnose von Störfällen und Einleiten von Entstörungsmaßnahmen
- Proaktive Netzüberwachung
- Abarbeiten der zugewiesenen Störungen aus dem Ticketsystem, Postfach und Anrufe
- Kommunikation des Sachstandes mit internen und externen Stellen
- Einsatz derzeit im Homeoffice – es werden zukünftig wieder Schichten im Office stattfinden
Das erwarten wir
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 1 Jahr Erfahrungen im technischen Kundenservice
- Einarbeitung und tägliche Kommunikation finden in deutscher Sprache statt
- Zusätzlich: fließende Kommunikationsfähigkeit in englischer und französischer Sprache
- Schichtbereitschaft 7/24 und Rufbereitschaft im Schichtdienst jedoch nicht nachts
Das erwartet Sie
- Kompetente und wertschätzende Betreuung
- Einsatz bei einem interessanten und renommierten Unternehmen mit der Option zur Übernahme
- Kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
- Gründliche Einarbeitung
- Schichtplan mit 6-Wochen Rotation, Abwechselnd: Schichtwoche Mo-So, dann eine Woche mit Gleitzeit und 4 freien Tagen, darunter das Wochenende
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice (Business-Kunden) Arbeitgeber: Unistaff
Kontaktperson:
Unistaff HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice (Business-Kunden)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im technischen Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice (Business-Kunden)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im technischen Kundenservice passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Unistaff vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen technischen Anforderungen des Jobs vertraut. Lies dir die Stellenbeschreibung genau durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im technischen Kundenservice dazu passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Störfälle diagnostiziert und gelöst hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, die sich auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice beziehen. Du könntest gefragt werden, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutschkenntnisse sowie Englisch und Französisch gefordert sind, solltest du bereit sein, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Überlege dir, wie du deine Sprachkenntnisse im Gespräch unter Beweis stellen kannst, vielleicht durch das Erklären eines technischen Problems in einer der Fremdsprachen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, indem du Fragen stellst. Frag nach der Einarbeitung, den Schichtplänen und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.