Account Manager

Zoho ist ein privat geführtes, bootstrapped und profitables Cloud-Softwareunternehmen. Wir streben danach, einer der größten B2B SaaS-Anbieter weltweit zu werden, der sich der Lösung von Geschäftsproblemen durch unsere tiefgehende Technologieexpertise und überlegene Kundenerfahrung verpflichtet hat. Wir suchen leidenschaftliche Personen, die darin excelieren, bedeutungsvolle, langfristige Beziehungen aufzubauen und Unternehmen zu befähigen, zu gedeihen.

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:

• Die vollständige Verantwortung für das Wachstum, die Zufriedenheit und die Bindung Ihres zugewiesenen SMB-Kundenportfolios zu übernehmen.
• Neue Geschäftsmöglichkeiten innerhalb bestehender Konten zu identifizieren und zu entwickeln, um Upgrade- und Cross-Sell-Umsatzziele zu erreichen.
• Ein Account-Plan für diese Konten zu erstellen, zu pflegen und auszuführen sowie mit den entsprechenden internen Fachexperten für die Lieferung zu koordinieren.
• Risiken zu erkennen und zu mindern, die das Wachstum, die Zufriedenheit oder die Erneuerung Ihrer Kunden gefährden.
• Problemeskalationen zu lösen, falls erforderlich, in enger Zusammenarbeit mit unseren Support-, Produkt- und Engineering-Teams.
• Mit dem Implementierungspartner des Kunden zusammenzuarbeiten, wo immer dies erforderlich ist, um die allgemeine Zufriedenheit mit der Lösung zu erreichen und eine vertrauensvolle Dreiecksbeziehung zwischen Kunde, Partner und Zoho zu schaffen.
• Verkaufsexpertise zu nutzen, um optimal auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren und ihnen zu helfen, den Geschäftswert aus der Annahme von Zohos Produktpalette zu realisieren.
• Kundenbeziehungen durch regelmäßige Engagements und persönliche Treffen zu stärken.
• Wichtige Kennzahlen für Konten (z.B. Erneuerung, Upgrades und Pipeline) vorherzusagen und zu verfolgen.
• Eine solide Basis von referenzierbaren Kundenkontakten aufzubauen.

Voraussetzungen:

• 2 bis 3 Jahre Erfahrung in der Geschäftsentwicklung im Software/SaaS-Bereich, davon mindestens 1 Jahr Erfahrung im Account Management von KMU.
• Vorherige Erfahrung im Verkauf von SaaS-Anwendungen wie CRM, ERP, Buchhaltung und HRMS ist bevorzugt.
• Nachweisliche Erfolge beim Wachstum von Geschäften aus bestehenden Kundenkonten und das konsequente Übertreffen von Umsatzzielen.
• Fähigkeit, effektive Präsentationen und Produktdemos zu liefern, die das Hauptwertversprechen hervorheben.
• Starke Kommunikations-, zwischenmenschliche und beratende Fähigkeiten.
• Komfortabel im selbstständigen Arbeiten in einer verteilten und remote Umgebung.
• Bereitschaft zu Reisen im Inland für Kundenmeetings.
• Komfortabel im Umgang mit Tools wie CRM für Prozessmanagement und Reporting.
• Fließend in Englisch und Deutsch (Muttersprache) ist für diese Rolle zwingend erforderlich.

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das an die Qualifikationen, Erfahrungen und den Marktwert der Rolle angepasst ist. Ein unterstützendes und inklusives Team und Kollegen. MacBook, Mobiltelefon und bezahlte SIM. Vom Unternehmen bereitgestelltes Mittagessen. Unbefristeter Vertrag nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit. Ein lebendiges internationales Umfeld. Erstattung genehmigter Geschäftsausgaben. Die Möglichkeit, mit einem globalen Team zu arbeiten und zum Wachstum eines führenden Technologieunternehmens beizutragen.

Es ist wichtig, dass der Bewerber einen nationalen oder EU-Pass besitzt, eine gültige Arbeitserlaubnis hat und sich in pendelbarer Entfernung befindet. Der erfolgreiche Kandidat wird einer Hintergrundüberprüfung gemäß den nationalen Gesetzen und Marktstandards unterzogen.

Treten Sie noch heute der Zoho Corporation Europe bei und werden Sie Teil eines Unternehmens, das die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen arbeiten. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft der Business-Software gestalten!