Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Herausforderungen und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer mitarbeiterorientierten Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Kundenerlebnisse und entwickle deine Karriere in einer strategischen Rolle.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder gleichwertige Erfahrung im PC-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Eine einzigartige Gelegenheit, tiefes PC‑Know-how in messbaren Kundenerfolg zu verwandeln!
Warum diese Rolle wichtig ist
Wenn Sie es lieben, komplexe technische Herausforderungen zu lösen, und über Standard‑PC‑Fehlerbehebung hinauswachsen möchten, bietet Ihnen diese Rolle als Technical Account Manager (intern: TCAM) den Einstieg in eine strategischere, kundennahe technische Karriere. Sie arbeiten eng mit großen Enterprise‑Kunden – überwiegend in Deutschland – zusammen, bauen starke Beziehungen auf und konzentrieren sich auf Themen, die einen echten Einfluss auf Systemverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit haben. Sie beheben nicht nur Probleme – Sie beeinflussen, analysieren, verhindern und gestalten bessere Erlebnisse für die wichtigsten Kunden von HP.
Aufgaben
- Als primäre technische Ansprechperson für zugewiesene Kunden agieren und vertrauenswürdige Expertise nach dem Kauf bereitstellen
- Hardware‑, Software‑ und Netzwerkprobleme diagnostizieren und lösen – mit starkem Fokus auf Ursachenanalyse
- Klar verständliche, umsetzbare, technische Empfehlungen für IT‑Teams auf Kundenseite geben und bis zur vollständigen Lösung nachhalten
- Den Kunden bei neuen Hardware‑Rollouts begleiten, um eine reibungslose Einführung sicherzustellen – Images, Treiber und wichtige Fixes validieren und dabei HP‑Produktwissen einsetzen, um ein starkes „Day‑1“-Erlebnis zu unterstützen
- Starke, langfristige Beziehungen durch regelmäßige Kommunikation, proaktives Engagement und – falls erforderlich – Vor‑Ort‑Besuche aufbauen
- Technische Trainingssessions sowie Workshops zum Wissensaustausch für IT‑Abteilungen der Kunden durchführen
- Eng mit den spezialisierten technischen Expert:innen von HP zusammenarbeiten, um bei Bedarf tiefere oder komplexe Eskalationen zu steuern
Ausbildung & Erfahrung
- Technisches Studium oder Abschluss in Informatik (oder gleichwertig)
- Kollaborativ und effektiv in hybriden Teamumgebungen
- Fundierte praktische Erfahrung im PC‑Technik‑Support
- Nachweisliche Erfahrung darin, technische Probleme direkt mit Kunden zu lösen
Sprachen
- Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
- Weitere Sprachen sind von Vorteil
Persönliche Kompetenzen
- Zugänglich und in der Lage, positive Beziehungen zu Kunden und Kolleg:innen aufzubauen
- Entwicklungsorientierte Haltung mit dem Wunsch, über rein technische Arbeit hinaus hin zu strategischer Kundenwirkung zu wachsen
- Ausgeprägte Teamfähigkeit mit „Customer‑First“-Mindset
- Kommunikationsstark, mit der Fähigkeit, Diskussionen zu führen und Erkenntnisse souverän zu teilen
- Sehr selbstständig und in der Lage, komplexe Themen von Anfang bis Ende eigenverantwortlich zu übernehmen
- Kreative:r Problemlöser:in mit proaktiver Einstellung
- Organisiert, zuverlässig und fähig, mehrere Fälle parallel zu managen
Technische Kompetenzen
- Tiefes Know-how in PC‑Hardware und Geräte‑Manageability
- Sehr gute Kenntnisse über Microsoft‑Betriebssysteme und Modern Management (z. B. Intune, Autopilot); bei Bedarf enge Zusammenarbeit mit weiteren HP‑Technikexpert:innen (Microsoft‑Zertifizierungen sind von Vorteil)
- Kompetent in der Netzwerk‑Fehleranalyse (LAN/WLAN/VPN)
- Erfahren in Datenextraktion, Analyse und Reporting (Power BI, Excel inkl. PivotTables)
- In der Lage, technische Ergebnisse klar für technische und nicht‑technische Zielgruppen zu präsentieren
Was bieten wir Dir?
- Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur - unseren «HP Way»: wir legen Wert auf gegenseitiges Vertrauen, regelmäßiges Feedback und Respekt in unseren internationalen Teams.
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance, dank flexibler Arbeitszeit- und Homeoffice-Regelungen
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. im Rahmen von globalen Mentorenprogrammen, E-Learning Plattformen
- Diverse Employee Impact Networks wie Next Generation Network und Women Network, die interessante Trainings und After Work Events organisieren, und Dir somit die Chance geben, dein Netzwerk weiter auszubauen
Du denkst Du passt perfekt zu uns? Dann werde jetzt Teil der HP Familie und bewirb Dich auf unserer Karriereseite (Lebenslauf auf Englisch)!
Du möchtest noch mehr über uns erfahren? Dann bekommst Du hier erste Einblicke in unseren «HP Way» :
www.instagram.com/hpcareers
www.linkedin.com/company/hp
www.jobs.hp.com
Technical Account Manager (m-w-d) - 2nd Level Support Enterprise Arbeitgeber: HP
Als Werkstudent (m-w-d) im Vertrieb bei HP, Inc. profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Vielfalt und Chancengleichheit fördert. Unser Unternehmen bietet nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem globalen Konzern, der Innovation und Kreativität schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Account Manager (m-w-d) - 2nd Level Support Enterprise erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HP bewerben
Viele Unternehmen, wie HP, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager (m-w-d) - 2nd Level Support Enterprise mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HP und die ausgeschriebene Position Technical Account Manager (m-w-d) - 2nd Level Support Enterprise zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HP vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HP an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
