Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und sorge für ihren Erfolg mit der Root-Plattform.
- Unternehmen: Root, Europas führende Plattform für Primärdaten im F&B-Sektor.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur in Berlin.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Landwirtschaft und reduziere CO2-Emissionen.
- Qualifikationen: Agrarische Erfahrung und erste Kenntnisse im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Root ist Europas #1 Plattform für die Erhebung primärer Daten für Unternehmen im Bereich Lebensmittel und Getränke (F&B). Wir helfen unseren Kunden, die Emissionen auf Farm-Ebene zu messen und zu reduzieren. 31% der globalen Treibhausgasemissionen stammen aus lebensmittelbezogenen Aktivitäten. Zum ersten Mal in der Geschichte ist die Klimaleistung ein Indikator für die Gesamtleistung eines Unternehmens geworden. Unternehmen sind von Regulierungsbehörden verpflichtet, ihre Klimaleistung offenzulegen, was zu steigendem Druck von Investoren, Wettbewerbern, Einzelhändlern und Verbrauchern führt, ihre CO2e-Emissionen zu verhindern und zu reduzieren. In den nächsten 10 Jahren haben Unternehmen ehrgeizige Reduktionsziele gesetzt, die erreicht werden müssen. Die meisten F&B-Emissionen stammen von Farmen (bekannt als Scope 3.1-Emissionen) und sind sehr komplex zu adressieren. Root existiert, um diese Herausforderung zu meistern.
Ihre Mission:
- Treiber des Kundenerfolgs durch Unterstützung eines Kundenportfolios, Gewährleistung einer reibungslosen Projektdurchführung und Tool-Adoption sowie Aufbau starker, vertrauensbasierter Beziehungen, die langfristigen Wert und Advocacy maximieren.
In den nächsten Monaten werden Sie:
- Den Erfolg eines definierten Kundenportfolios übernehmen, als primärer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater fungieren, Kunden durch wichtige Erfolgsmeilensteine (Onboarding, Datenerhebung, Verifizierung, Berichterstattung, Reduktionsbereitschaft) führen und sicherstellen, dass sie den Wert der Root-Plattform klar verstehen und realisieren.
- Kundenprojekte von Anfang bis Ende planen, verwalten und durchführen, um die Abdeckung primärer Daten im großen Maßstab durch erhöhte Benutzerbeteiligung und Datenvollständigkeit voranzutreiben.
- Farmer-orientierte Schulungen gestalten und durchführen, einschließlich digitaler Webinare zur Steigerung der Teilnahme, Verbesserung der Datenqualität und Vertrauensbildung auf Farm-Ebene.
- Mit dem Account Management zusammenarbeiten, um Kundenfeedback weiterzugeben und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, die langfristige Zufriedenheit, Bindung und Advocacy fördern.
- Mit dem Produktteam zusammenarbeiten, um landwirtschaftliche und agronomische Expertise in unsere Produkte einzubringen und praktisches Wissen sowie Bedürfnisse der Landwirte in umsetzbares Produktfeedback und klare Empfehlungen für Landwirte zu übersetzen.
Was Sie mitbringen:
- Landwirtschaftlicher Hintergrund (praktische Erfahrung auf dem Bauernhof, landwirtschaftliche Studien oder frühere Arbeit mit landwirtschaftlichen Nutzern wie Beratern, Genossenschaften).
- Praktisch veranlagt und detailorientiert, gedeihen Sie in sich schnell ändernden, frühen Umgebungen, können mehrere Aufgaben jonglieren und sicherstellen, dass nichts durch die Maschen fällt.
- Erste Erfahrungen im Bereich Customer Success, Operations oder anderen schnelllebigen Umgebungen, in denen Sie kundenorientierte Prozesse von Anfang bis Ende unterstützt oder ausgeführt haben.
- Menschenzentriert und proaktiv, empathisch, ansprechbar und in der Lage, klar zu kommunizieren, während Sie die Ergebnisse der Kunden und die Geschäftsziele im Auge behalten.
- Komfortabel im Umgang mit Daten in Excel und digitalen Plattformen, mit einem Auge für Vollständigkeit und Konsistenz.
- Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen (Polnisch, Französisch, Portugiesisch, Spanisch) sind von Vorteil.
Arbeiten Sie 5 Tage die Woche in unserem Büro in Berlin.
Root Global ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, was bedeutet, dass wir nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, Schwangerschaft, genetischen Informationen, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck diskriminieren. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.
Customer Success Manager in Berlin Arbeitgeber: Root Global
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Landwirtschaft konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig großen Wert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung legen. Mit Zugang zu erfahrenen Mentoren und der Chance, an der Spitze der landwirtschaftlichen Dekarbonisierung zu stehen, ist dies der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Root Global suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Root Global im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Root Global vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Root Global und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
