Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Nutzern bei der Bereitstellung und Fehlerbehebung unserer Netzwerkplattform.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für Netzwerksicherheit mit remote-freundlicher Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und Wachstumschancen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf offene Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Netzwerksicherheit und unterstütze Kunden direkt.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im technischen Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
Technical Support Engineer
We are a fully remote-friendly team based in Germany, dedicated to making advanced network security accessible to everyone.
Our work centers on an open‑source zero‑trust networking platform designed to be both simple to use and affordable for organizations of all sizes.
We believe that secure, private networking should be a basic standard for every modern company.
Since launching our project in 2021, we’ve earned the trust of thousands of teams looking for secure and seamless ways to connect remote employees, servers, and infrastructure.
By offering a modern alternative to traditional centralized VPNs, our platform now powers secure connections for hundreds of thousands of users and machines around the world.
Our community‑driven, open‑source ethos keeps us grounded and continuously improving.
What You Will Do
As a Technical Support Engineer, you’ll play an essential role in helping users deploy, operate, and troubleshoot our networking platform.
You’ll work directly with customers, dive deep into technical issues, and collaborate closely with Engineering and Product to influence the future of the product.
- Become an expert in the platform, including dashboard configuration, CLI and GUI usage, access control, and routing features.
- Provide hands‑on support to users by answering questions, diagnosing issues, and guiding them through solutions.
- Create and improve technical documentation to help users get the most out of the product.
- Partner with Sales and Engineering to ensure customer needs are understood and met.
- Assist open‑source users by responding to community questions and issue reports.
- Contribute to internal discussions aimed at improving processes, tools, and user experience.
- Advocate for product enhancements based on user insights and recurring issues.
- What We’re Looking For
We’re seeking someone who thrives in a collaborative, fast‑moving environment and genuinely enjoys helping customers succeed.
- Must‑Haves
- 3+ years of experience in a technical support role, ideally within Saa S or networking.
- Strong understanding of networking fundamentals, including protocols and routing.
- Excellent communication skills for email, chat, and asynchronous collaboration.
- A proactive, resourceful mindset with the ability to solve complex issues in real time.
- Nice‑to‑Haves
- Experience with VPN technologies or zero‑trust networking concepts.
- Familiarity with open‑source networking platforms.
- Experience writing or understanding Go.
- Exposure to cloud environments.
- Contributions to open‑source projects.
- What’s In It for You
- A competitive compensation package, including base salary and equity.
- A hybrid working model with the flexibility to work remotely or from our central Berlin office.
- A diverse, collaborative team focused on building high‑quality products efficiently.
- A high level of independence—outcomes matter more than traditional working hours.
- Opportunities for growth within a rapidly scaling company in the zero‑trust space.
- Additional benefits such as employee discounts and wellness programs.
- Seniority Level
- Mid‑Senior level
- Employment Type
- Full‑time
- Job Function
- Information Technology
- Industries
- Technology, Information and Media
Technical Support Engineer Arbeitgeber: THRYVE
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung nachhaltiger Technologien konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen, während wir Ihnen durch gezielte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team, das sich leidenschaftlich für den Erfolg unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei THRYVE bewerben
Viele Unternehmen, wie THRYVE, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf THRYVE und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei THRYVE vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von THRYVE an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
