Telefonist:in: Aufgaben, Gehalt und Stellen
Telefonist:innen verdienen in Deutschland in der Mitte 3.379 € brutto im Monat.
verdienen bisDie Mitte
MedianObere 25 %
verdienen ab
Achse beginnt bei {{s1.axis}}
Das Wichtigste zu Telefonist:in
- Im Beruf Telefonist:in arbeiten bundesweit 23 % im Bereich Wirtschaftliche Dienstleistungen.
- Als Telefonist:in verdienst du bundesweit in der Mitte 3.379 € brutto im Monat in Vollzeit, unter 25 Jahren 2.421 €.
- Als Telefonist:in hast du bundesweit 18 Stellen zur Auswahl.
- Das untere Viertel der Telefonist:innen verdient bundesweit bis 2.479 €, das obere ab 4.409 € brutto im Monat.
Steckbrief Telefonist:in
01 · Aufgaben
Was macht ein Telefonist? 4 Aufgabenfelder im Alltag
Als Telefonist:in arbeitest du meist in Büroräumen und am Empfang, manchmal auch im Homeoffice oder mobil. Gearbeitet wird in Unternehmen aller Wirtschaftsbereiche und in der öffentlichen Verwaltung. 23 % der Telefonist:innen arbeiten bundesweit im Bereich Wirtschaftliche Dienstleistungen.
Dein Arbeitstag
4 Aufgabenfelder als Telefonist:in
- Aufgaben in Telefonzentralen oder am Empfang von Unternehmen und Behörden übernehmen, zum Beispiel Termine vereinbaren.
- Allgemeine Büroarbeiten erledigen, zum Beispiel Postein- und -ausgang bearbeiten.
- Im Empfangsbereich Gäste begrüßen und betreuen.
- Servicedienstleistungen organisieren.
Der Beruf
Was Telefonist:innen tun und wo sie arbeiten
Aufgaben
Drei Aufgaben prägen den Alltag als Telefonist:in.
- Allgemeine Büroarbeiten erledigen
- Im Empfangsbereich Gäste begrüßen und betreuen
- Servicedienstleistungen organisieren
- In den Anzeigen bundesweit geht es am häufigsten um Beratungstermine und Erstansprachen.
- Gefragt sind in den Anzeigen bundesweit vor allem Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und selbstständige Arbeitsweise.
Arbeitsorte
Am häufigsten arbeiten Telefonist:innen im Bereich Wirtschaftliche Dienstleistungen.
Vollzeitbeschäftigte im Beruf nach Bereich
- Wirtschaftliche Dienstleistungen23 %
- Öffentlicher Dienst, Gesundheit und Soziales22 %
- Andere Bereiche55 %
- Telefonist:innen arbeiten in Unternehmen aller Wirtschaftsbereiche und in der öffentlichen Verwaltung.
- Vor Ort arbeitest du meist in Büroräumen und am Empfang, manchmal auch im Homeoffice oder mobil.
- Im Bereich Wirtschaftliche Dienstleistungen arbeiten 23 % der Vollzeitbeschäftigten im Beruf.
- Im Bereich Öffentlicher Dienst, Gesundheit und Soziales sind es 22 % der Vollzeitbeschäftigten.
Was mehr Gehalt bringt
Den größten Schritt bringt eine Aufstiegsweiterbildung wie Betriebswirt:in Kommunikation und Büromanagement.
- Dein AbschlussTelefonist:in
- Mit Aufstiegsweiterbildung
- Betriebswirt:in Kommunikation und Büromanagement
- Servicefachkraft Dialogmarketing
- Kürzere Fortbildungen gibt es zu Themen wie Gesprächsführung am Telefon, Datenbankprogramme und Korrespondenz.
- Mit Hochschulreife führt auch ein Studium weiter, zum Beispiel Dienstleistungs- und Servicemanagement.
- Neben Betriebswirt:in Kommunikation und Büromanagement führt auch Servicefachkraft Dialogmarketing weiter.
Wer den Beruf ausübt
26 % der Vollzeitbeschäftigten im Beruf sind 55 Jahre oder älter.
Vollzeitbeschäftigte im Beruf nach Alter
- 7 % sind jünger als 25 Jahre.
- Zur Berufsgattung Büro- und Sekretariatskräfte (Helfer) zählen bundesweit 80.632 Vollzeitbeschäftigte.
02 · Passung
Passt der Beruf Telefonist:in zu dir?
Der Beruf Telefonist:in ist eher nichts für dich, wenn dich Schichtarbeit abschrecken.
Anforderungs-Check
Was Arbeitgeber erwarten
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Anteil von 63 ausgewerteten Stellenanzeigen, bundesweit
Als Software nennen 30 % der ausgewerteten Anzeigen MS Office.
03 · Einstieg
So wirst du Telefonist:in
Es gibt keinen bestimmten Bildungsgang, eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich kann aber hilfreich sein. In den Beruf führen Abschlüsse wie Callcenteragent:in oder Servicefachkraft für Dialogmarketing.
Wege in den Beruf
Mit diesen Abschlüssen wirst du Telefonist:in
- Callcenteragent:in
- Servicefachkraft für Dialogmarketing
Was Anzeigen verlangen
Grundlage sind 63 ausgewertete Stellenanzeigen für Telefonist:innen, bundesweit.
04 · Gehalt
3.379 € in der Mitte: was Telefonist:innen bundesweit verdienen
Als Telefonist:in verdienst du bundesweit in der Mitte 3.379 € brutto im Monat; die Mitte umfasst alle Vollzeitbeschäftigten, inkl. anteiliger Sonderzahlungen. Das untere Viertel verdient bis 2.479 €, das obere ab 4.409 € brutto im Monat.
Nach Bundesland
Hessen zahlt am meisten, Brandenburg am wenigsten
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Mitte brutto im Monat, Vollzeit, inkl. Sonderzahlungen
Was die Mitte verschiebt
Mitte bundesweit, brutto/Monat
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Netto-Rechner
05 · Stellen
Telefonist:in Jobs: 18 offene Stellen bundesweit
Bundesweit suchen 6 Arbeitgeber Telefonist:innen.
Direkte Arbeitgeber
Wer die meisten Stellen ausschreibt
| Arbeitgeber | Stellen |
|---|---|
| Deutsche Investitions- und Förderberatung | 12 |
| SDL Sicherheitsdienstleistungen Rhein-Ruhr | 2 |
| Continentale Geschäftsstelle Frank Schäfer | 1 |
| Continentale Krankenversicherung a.G. | 1 |
| Felix Richter | 1 |
| LBS-Bezirksdirektion | 1 |
06 · Regionen
Wo Telefonist:innen gesucht werden
Die meisten Stellen für Telefonist:innen gibt es in Nordrhein-Westfalen mit 4, dahinter Hessen mit 2 und Niedersachsen mit 2.
Länder
Stellen für Telefonist:innen nach Land
| Land | Stellen |
|---|---|
| Nordrhein-Westfalen | 4 |
| Hessen | 2 |
| Niedersachsen | 2 |
| Sachsen | 2 |
| Baden-Württemberg | 1 |
| Berlin | 1 |
| Brandenburg | 1 |
| Bremen | 1 |
| Hamburg | 1 |
| Mecklenburg-Vorpommern | 1 |
| Rheinland-Pfalz | 1 |
Häufige Fragen
Telefonist:in kurz beantwortet
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Mehr zu Telefonist:in
Weiterbildung und verwandte Berufe
Verwandte Berufe
Verwandte Berufe im Vergleich
| Beruf | Mitte | Plätze |
|---|---|---|
| Betriebswirt | 4.885 € | 0 |
| Fachmann/ | 4.885 € | 0 |
| Fachwirt | 4.885 € | 0 |
| Kaufmännische Fachkraft | 4.022 € | 0 |
| Kaufmännische | 4.022 € | 0 |
| Kaufmann/ | 4.022 € | 4.593 |
| Kommunikationsassistent | 4.022 € | 0 |
| Telefonist | 3.379 € | 0 |
| Empfangskraft | 2.639 € | 1 |
Unter den verwandten Berufen verdient Betriebswirt:in (Fachschule) für Kommunikation und Büromanagement bundesweit am meisten: 4.885 € in der Mitte, 1.506 € mehr als Telefonist:in. Die meisten offenen Ausbildungsplätze hat Kaufmann/-frau für Büromanagement mit 4.593 bundesweit.
Weiterbildung und Studium
Weiterbildung und Studium für Telefonist:innen
Wege nach oben
Den nächsten Schritt bringt eine Aufstiegsweiterbildung: Als Spezialist:in verdienen Telefonist:innen bundesweit in der Mitte 4.885 €, 863 € mehr als Fachkräfte.
18 offene Stellen für Telefonist:innen
Bundesweit, in der Mitte 3.379 € brutto im Monat.
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