Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und integriere Nachhaltigkeit in ihre Prozesse.
- Unternehmen: cubemos - ein innovatives Unternehmen, das Technologie und Nachhaltigkeit verbindet.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Büro, Teamevents und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns in einer offenen und inklusiven Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im ESG-Bereich.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Über unscubemos macht ESG-Reporting für den europäischen Mittelstand handhabbar – mit Software, die regulatorische Komplexität in klare, umsetzbare Prozesse überführt. Unser Team ist eine interdisziplinäre Mischung aus Technikbegeisterten und Nachhaltigkeitsexpert:innen, gegründet von CDTM-Alumni mit einer klaren Mission: Wirkung und Technologie verbinden. Wir wachsen schnell – und wir wachsen bewusst. Bei cubemos bekommst du keine fertige Struktur vorgesetzt, sondern die Chance, sie mitzugestalten.
Deine Aufgaben:
- Onboarding & langfristige Kundenbindung: Du führst neue Kunden strukturiert in cubemos ein, mit dem klaren Ziel schneller Time-to-Value. Über das Onboarding hinaus begleitest du Kunden kontinuierlich dabei, die Software tief in ihre Nachhaltigkeitsprozesse zu integrieren und den vollen Plattformwert auszuschöpfen. Du unterstützt sie dabei, den geschäftlichen Wert ihrer Nachhaltigkeitsbemühungen intern sichtbar zu machen.
- Commercial Account Ownership: Du trägst kommerzielle Verantwortung für dein Portfolio – von Renewals und Vertragsverlängerungen über Up- und Cross-Sells bis hin zur aktiven Churn-Prävention. Du erkennst Expansionspotenziale, führst regelmäßige QBRs durch und verhandelst Verträge eigenständig. Dein Erfolg wird an NRR und Retention gemessen, nicht an Aktivität oder Touchpoints.
- Proaktives Success Management: Statt auf Probleme zu reagieren, erkennst du sie frühzeitig – durch Health Scores, Nutzungsdaten und enge Kundennähe. Du nutzt diese Insights, um Risiken früh zu adressieren, deine Prioritäten gezielt zu steuern und Adoption systematisch zu steigern.
- CS mitgestalten und skalieren: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer CS-Prozesse ein – von der Optimierung von Onboarding-Strecken bis zur Entwicklung von Enablement-Materialien. Bei cubemos gibt es keine fertige Struktur: Du hilfst, sie zu bauen.
Dein Profil:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success oder Account Management, idealerweise im SaaS-Umfeld, mit nachweisbarer Fähigkeit, Kunden langfristig zu binden, Potenziale zu entwickeln und Churn zu verhindern.
- Begeisterung für ESG & Nachhaltigkeit: Erfahrung mit ESG-Themen ist ein klares Plus – aber kein Muss. Entscheidend ist, dass du dich für Nachhaltigkeit und Regulatorik begeisterst und bereit bist, Expertise aufzubauen.
- Kommerzielle Denkweise: Du denkst in NRR, Renewal Rate und Upsell-Pipeline – und nimmst Revenue-Ziele persönlich.
- Kommunikation auf Augenhöhe: Du überzeugst durch klare Kommunikation und präsentierst souverän auf Deutsch und Englisch.
- Tech-Affinität: Du arbeitest gerne mit SaaS-Produkten, kennst dich mit CRM-Systemen aus und findest dich in datengetriebenen Umgebungen schnell zurecht.
- Lösungsorientierung: Komplexe Probleme bringen dich nicht ins Schwitzen. Du findest pragmatische Ansätze und führst Kunden sicher durch Veränderungen.
- Wirtschaftliches Fundament: Betriebswirtschaftliches Know-how, idealerweise mit einem abgeschlossenen Studium.
Über cubemos:
Bei cubemos gestalten wir die Zukunft für Nachhaltigkeitsmanager. Es ist unglaublich inspirierend, diese Herausforderung jeden Tag als Team anzugehen. Unser Team ist eine dynamische, internationale und interdisziplinäre Mischung aus Technikbegeisterten und Verfechtern der Nachhaltigkeit. Unsere Gründer teilen eine Leidenschaft für die Verbindung von Wirkung und Technologie. cubemos widmet sich der Aufgabe, ESG-Prinzipien für jedes Unternehmen anwendbar und digital umsetzbar zu machen. Wir sind überzeugte Befürworter der Co-Kreation und streben ständig nach Verbesserung.
Warum solltest du dich cubemos anschließen?
- cubemos zeichnet sich durch eine inklusive und offene Kultur aus und fördert das Lernen von- und miteinander.
- Modernes Office in München: Mit Tischtennis, Dart und einer kreativen Atmosphäre, in der gute Ideen entstehen.
- Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Teamevents wie Oktoberfestbesuche, Sommerfeste und monatliche Firmenessen stärken den Zusammenhalt.
- Fitness und Gesundheit: Subventionierte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft mit Zugang zu über 6000 Fitnessstudios, Wellness-Einrichtungen und mehr.
- Flexible Mobilität: Nutze einen unserer Büro-eScooter (elektrische Vespa) für Erkundungstouren durch München.
- Weiterentwicklung: Wir bieten vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Flexibles Arbeiten: Zwei Tage Homeoffice pro Woche sowie bis zu zwei Wochen internationale Remote-Arbeit pro Jahr.
- Attraktives Vergütungspaket: Ein Gehalt, dass über dem Niveau des Wettbewerbs liegt, um deine Leistungen anzuerkennen.
Unsere Werte:
- TRUST: Vertrauen ist keine Voraussetzung, es ist unser Fundament.
- CREATE: Wir bauen lieber etwas Bedeutsames, als beschäftigt zu wirken.
- OWNERSHIP: Wir übernehmen Verantwortung für unser Produkt, für unsere Kunden, für unsere eigene Entwicklung.
Bereit, mit uns zu wachsen? Wir freuen uns auf dich.
(Senior) Customer Success Manager (f/m/x) Arbeitgeber: cubemos
cubemos ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und offene Kultur fördert, in der Lernen und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem modernen Büro in München, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten bietet cubemos nicht nur ein attraktives Vergütungspaket, sondern auch die Chance, aktiv an der Gestaltung von Prozessen im Bereich ESG-Reporting mitzuwirken. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen und gemeinsam bedeutende Veränderungen zu bewirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Customer Success Manager (f/m/x) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei cubemos suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager (f/m/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei cubemos im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei cubemos vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über cubemos und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
