Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm eingehende Kundenanrufe entgegen und berate kompetent zu Produkten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit starkem Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Sozialleistungen und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit vielfältigen Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 23625 - 28875 € pro Jahr.
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein erfolgreiches und dynamisch wachsendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice. Zur Verstärkung des Kundenservice-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Call Center Inbound Mitarbeiter (m/w/d).
Aufgabengebiet
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
- Kompetente Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
- Erfassung und Pflege von Kunden- und Falldaten im CRM-System
- Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Serviceanfragen
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Dokumentation aller Kundenkontakte gemäß internen Richtlinien
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice
Anforderungsprofil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer serviceorientierten Tätigkeit von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Hohe Belastbarkeit sowie Freude an der Arbeit im Team
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
- Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Angenehmes Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen
- Vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
- Mitarbeit in einem motivierten und wertschätzenden Team
Wenn Sie Interesse an dieser Position in Frankfurt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Kontakt
Melisa Kaya
Referenznummer JN-092026-7107162
Beraterkontakt +4969507786003
Mitarbeiter im Call Center (m/w/d) - Inbound in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen bietet. Die Finanzabteilung spielt eine zentrale Rolle in der Unternehmenssteuerung und ermöglicht den Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und zahlreichen Corporate Benefits ist das Unternehmen ein idealer Ort für Fachkräfte, die eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Call Center (m/w/d) - Inbound in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Michael Page suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Call Center (m/w/d) - Inbound in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Michael Page im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Michael Page und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
