Auf einen Blick
- Aufgaben: Interagiere mit Kunden, beantworte Anfragen und löse Probleme.
- Unternehmen: MS Consulting, ein globaler Tech-Arbeitgeber mit starken Werten.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung mit Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen, Jobs zu finden.
- Qualifikationen: Kenntnisse im Kundenservice und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
MS Consulting ist ein wertorientierter, global ausgerichteter und finanziell starker Tech-Arbeitgeber mit der Mission, Menschen in großem Maßstab mit Jobs zu verbinden. Als weltweit führender Anbieter von Recruiting-Software für Unternehmen bietet SmartRecruiters eine cloudbasierte, globale Hiring Success-Plattform, die es Teams ermöglicht, die besten Talente zu gewinnen, auszuwählen und einzustellen. 4.000 Unternehmen weltweit verlassen sich auf SmartRecruiters, um ihren Einstellungserfolg voranzutreiben - darunter Marken wie Bosch, LinkedIn, Skechers und Visa.
Wir bieten ein kollaboratives, diverses und standortunabhängiges Arbeitsumfeld sowie wettbewerbsfähige Gehälter und großzügige Aktienoptionen. Wir glauben an die Förderung von innen, sodass hohe Leistungen zu einer erhöhten Mobilität führen können. Unser inklusives Büroumfeld heißt jeden willkommen und respektiert alle.
Interagieren Sie mit Kunden, um Informationen als Antwort auf Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen und Beschwerden zu bearbeiten und zu lösen. Konferieren Sie mit Kunden telefonisch oder persönlich, um Informationen über Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, Bestellungen aufzunehmen oder einzugeben, Konten zu kündigen oder Einzelheiten zu Beschwerden zu erhalten. Überprüfen Sie, ob die entsprechenden Änderungen vorgenommen wurden, um die Probleme der Kunden zu lösen. Führen Sie Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen oder Transaktionen, indem Sie Einzelheiten zu Anfragen, Beschwerden oder Kommentaren sowie ergriffene Maßnahmen festhalten. Lösen Sie Beschwerden von Kunden über Dienstleistungen oder Rechnungen, indem Sie Aktivitäten wie den Austausch von Waren, die Rückerstattung von Geld oder die Anpassung von Rechnungen durchführen. Vervollständigen Sie Vertragsformulare, bereiten Sie Adressänderungsunterlagen vor oder erteilen Sie Aufträge zur Einstellung von Dienstleistungen unter Verwendung von Computern.
Qualifikationen:
- Kunden- und persönliche Dienstleistungen – Kenntnisse der Prinzipien und Prozesse zur Bereitstellung von Kunden- und persönlichen Dienstleistungen, einschließlich der Bewertung der Kundenbedürfnisse, der Einhaltung von Qualitätsstandards für Dienstleistungen und der Bewertung der Kundenzufriedenheit.
- Englische Sprache – Kenntnisse über die Struktur und den Inhalt der englischen Sprache, einschließlich der Bedeutung und Schreibweise von Wörtern, der Regeln der Komposition und der Grammatik.
- Büroorganisation – Kenntnisse über administrative und bürokratische Verfahren und Systeme wie Textverarbeitung, Verwaltung von Dateien und Aufzeichnungen, Stenografie und Transkription, Gestaltung von Formularen und andere Büroverfahren und -terminologie.
- Computer und Elektronik – Kenntnisse über Schaltkreise, Prozessoren, Chips, elektronische Geräte sowie Computerhardware und -software, einschließlich Anwendungen und Programmierung.
Customer Service Representative (m/f/d) Arbeitgeber: NEXVIA Group
Heubach ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine kreative und dynamische Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre individuellen Stärken entfalten können. Mit flachen Hierarchien und klaren Strukturen fördert das Unternehmen die persönliche Verantwortung und bietet zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Die globale Ausrichtung und das Engagement für Nachhaltigkeit machen Heubach zu einem bedeutungsvollen Arbeitsplatz für alle, die in der Marketingbranche tätig sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NEXVIA Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NEXVIA Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEXVIA Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NEXVIA Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
