Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und unterstütze Kunden, um ihre Zufriedenheit und Bindung zu steigern.
- Unternehmen: Speexx, die Nr. 1 Plattform für persönliche Entwicklung mit innovativer KI-Technologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und preisgekrönte Sprachtrainings.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur und Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem internationalen, dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenkontakt, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Speexx ist die Nr. 1 Plattform für die Entwicklung von Menschen. Durch die Kombination modernster KI-Technologie mit erstklassigen Coaches bietet Speexx digitale Geschäftstrainings und Sprachtrainingsdienste für globale Belegschaften an. Seit 2012 hat Speexx über 1500 internationale Kunden dabei geholfen, die berufliche Entwicklung ihrer Organisationen zu verbessern und erhielt über 200 prestigeträchtige Auszeichnungen von führenden Publikationen wie G2, Fosway und TIME Magazine für unser erstklassiges Produkt.
Was Sie tun werden:
- Engagement & Bindung fördern: Seien Sie die Ansprechperson für Ihr eigenes Portfolio von SMB-Kunden (ca. 50-100 Konten), um Erneuerungen und starke Beziehungen sicherzustellen.
- Neue Initiativen verwalten: Unterstützen Sie die Einführung innovativer Produkte wie Mentoring, interkulturelles Training und Coaching-Programme.
- Kundenerfahrung gestalten: Neben der Koordination und dem Prozessmanagement testen Sie auch neue Angebote und teilen Einblicke in Kundenreaktionen und Markttrends.
- Global zusammenarbeiten: Arbeiten Sie eng mit Customer Success Managern und funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu gewährleisten.
Was wir suchen:
- Teamplayer, der in dynamischen Umgebungen gedeiht.
- Proaktive und kommerzielle Denkweise.
- Fähigkeit, echte Verbindungen aufzubauen und Vertrauen zu fördern.
- Technikaffin und neugierig auf KI.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in kundenorientierten Rollen im B2B SaaS-Bereich.
- Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließendes Englisch.
- Vorherige Erfahrung in der Personalentwicklung, im interkulturellen Training oder Coaching ist von Vorteil.
Ihre Vorteile:
- Flexible Arbeitszeiten: Wir glauben nicht, dass ein starrer 9-17 Uhr-Arbeitstag der richtige Weg zu einer großartigen Work-Life-Balance ist, daher geben wir Ihnen die Flexibilität, Ihre beste Arbeit auf eine Weise zu leisten, die für Sie und Ihr Team funktioniert.
- Hybride Büro-Modelle: Manchmal müssen Sie von zu Hause aus arbeiten, sich um ein Familienmitglied kümmern oder einfach nur einen Tapetenwechsel haben. Deshalb bieten wir flexible hybride Arrangements an.
- Internationales Team: Sie arbeiten in einem hochmultikulturellen, agilen Umfeld mit Teammitgliedern aus Büros auf der ganzen Welt, einschließlich München, Madrid, Pavia, Rom, Paris und Shanghai.
- Kultur des Lernens: Tauchen Sie tief in unsere Speexx Academy ein, nehmen Sie an unserem globalen Mentoring-Programm, internen Workshops oder Schulungen von Drittanbietern teil.
- Ausgezeichnetes Sprachtraining: Lernen Sie eine neue Sprache oder verbessern Sie bestehende Fähigkeiten mit unserer Speexx-Plattform. Auch Ihre Freunde und Familie können einen Rabatt auf unser erstklassiges Sprachtraining erhalten.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Customer Success Manager - German Speaking (m/f/d) Arbeitgeber: Speexx
Speexx ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle bietet, um eine optimale Work-Life-Balance zu fördern. In einem internationalen und multikulturellen Team haben Sie die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und an einer Vielzahl von Schulungsprogrammen teilzunehmen, während Sie gleichzeitig innovative Produkte im Bereich der Personalentwicklung unterstützen. Mit einer starken Kultur des Lernens und der Zusammenarbeit ist Speexx der ideale Ort für alle, die in einem dynamischen Umfeld wachsen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - German Speaking (m/f/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Rolle des Customer Success Managers.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Zeig Initiative, indem du direkt bei Speexx nachfragst oder dich über aktuelle Projekte informierst, die du unterstützen könntest.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Begeisterung für AI am besten präsentieren kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung alle wichtigen Informationen enthält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - German Speaking (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die echte Verbindungen aufbauen können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und präziser Schreibstil zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei StudySmarter schätzen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Wenn du deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den gesuchten Qualifikationen verknüpfst, wird es für uns einfacher, dich als passenden Kandidaten zu sehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Speexx vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Speexx. Schau dir an, wie sie ihre Kunden betreuen und welche Initiativen sie ergreifen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Zeige, wie du Engagement und Bindung gefördert hast, um deine Fähigkeiten als Customer Success Manager zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Ziele des Unternehmens zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Erwartungen an die Position sind immer gut!
✨Zeige deine Tech-Affinität
Da Speexx einen tech-affinen Kandidaten sucht, solltest du deine Begeisterung für neue Technologien und AI betonen. Erkläre, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu verbessern oder Prozesse zu optimieren.
