Customer Success Manager (Construction) (m/w/*)

Capmo ist die Nr. 1 Bauprojektmanagement Software in der D-A-CH-Region – die smarte Projektassistenz für Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und Architekt:innen. Unsere Mission: Wir digitalisieren den Bau, um Projekte effizienter, transparenter und stressfreier zu machen. Mit Capmo arbeiten bereits tausende Bauprofis an der Zukunft der Bauindustrie.

Als Customer Success Manager bist du der strategische Partner unserer Enterprise- und Mid-Market-Kunden. Du begleitest sie über den gesamten Lifecycle hinweg – von Onboarding über Adoption bis hin zu Renewal und Expansion. Dein Ziel: Kundenerfolg messbar machen und nachhaltiges Wachstum sicherstellen.

Warum diese Rolle besonders ist:

• Du bringst echte Baustellen-Erfahrung in ein Tech-Produkt ein.
• Damit hast du direkten Einfluss darauf, wie Digitalisierung im Bau konkret umgesetzt wird.
• Die Rolle bewegt sich an der Schnittstelle zwischen Praxis, Kunde und Produktentwicklung.
• Gleichzeitig gestaltest du aktiv mit, wie sich eine ganze Branche weiterentwickelt.
• Zudem übernimmst du direkte Umsatzverantwortung für dein Portfolio und arbeitest eng mit Entscheider:innen und Executives auf Kundenseite zusammen.

Diese Herausforderungen erwarten dich:

• Begleitung unserer Kunden entlang des gesamten Lifecycles – vom Onboarding bis zur langfristigen Nutzung.
• Sicherstellung, dass Capmo erfolgreich in laufende Bauprojekte integriert wird.
• Enge Zusammenarbeit mit Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und weiteren Stakeholdern auf Kundenseite.
• Frühzeitiges Erkennen von Herausforderungen in der Nutzung sowie proaktives Gegensteuern.
• Durchführung von Schulungen, Workshops und praxisnahen Kundenterminen – vor Ort oder remote.
• Strukturierte Sammlung von Feedback aus der Praxis in enger Abstimmung mit dem Product-Team.
• Nachhaltige Verankerung von Adoption und Nutzung im Kundenunternehmen.

Das bieten wir dir:

• Become a shareholder! Partizipiere mit unserem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOP) direkt an unserem Erfolg!
• Grow fast! Jährliches Budget von 1.000 € sowie zwei Development Days, die du in deine berufliche Weiterentwicklung investieren kannst.
• Fit(ness), Food oder Mobility Budget? Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München oder wähle einen Mittagszuschuss oder dein Mobilitätsbudget als Benefit.
• Wellbeing Matters! Mit unserer Kooperation mit OpenUp erhältst du sowie Familienmitglieder unkomplizierten Zugang zu professioneller Unterstützung rund um deine mentale und physische Gesundheit!
• Think Ahead: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20%.
• Remain flexible! Home Office und Arbeiten im EU-Ausland sind möglich. Die Position ist jedoch nicht als dauerhaft vollständig remote ausgelegt.
• Feel the Startup Spirit! Bei uns erlebst du echtes Start-up-Flair mit flachen Hierarchien, einer offenen “Hands‑on”-Mentalität und gelebten Werten.
• Be bold! Wachse an ständig neuen Herausforderungen. Unsere offene Feedback- und Fehlerkultur unterstützt dich dabei.
• Meet the team! Freu dich auf Events, unser weekly Allhands und unsere Company Week.
• #buildbetterplacestogether! Du hast die Möglichkeit, eine ganze Branche zu revolutionieren und die Art und Weise zu verändern, wie die buchstäbliche Zukunft gebaut wird.

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung in der Bau- oder Immobilienbranche (z. B. Bauleitung, Projektleitung, BIM-Management oder Digitalisierung).
• Gutes Verständnis für Abläufe, Herausforderungen und Prozesse auf Baustellen.
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen oder digitalen Tools.
• Starke Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Interesse an der Arbeit mit einem komplexen Softwareprodukt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.