Product Manager (B2B SaaS, Hotel Tech)

Smart Host ist ein B2B SaaS-Unternehmen im Gastgewerbe, das eine Plattform entwickelt, die Hotels dabei hilft, ihre Gäste besser zu verstehen und zu engagieren.

Smart Host tritt in eine neue Phase ein, in der die Produktstrategie für 2026 derzeit gestaltet wird. Wir suchen zusätzliche Produktführungskapazitäten, um zu definieren und auszuführen, was als Nächstes kommt. Dies ist keine Rolle, in der man einfach in eine bestehende Roadmap einsteigt. Sie werden an der Schnittstelle von Produktqualität und Geschäftsauswirkungen arbeiten und Abwägungen zwischen Geschwindigkeit, Lernen und langfristigem Wert treffen. Sie berichten an Antoine, unseren CPO, und arbeiten eng mit den Teams für Produkt, Engineering, Design, Onboarding und Umsatz zusammen, um die Verantwortung für einen bedeutenden Produktbereich zu übernehmen, sobald die Richtung klar ist.

Was Sie tun werden:

• Ein Produktproblemfeld von Anfang bis Ende besitzen: Entdeckung, Rahmenbildung, Priorisierung, Lieferung
• Klare Produktnutzungs- und Kundenerfahrungs-KPIs für Ihren Produktbereich definieren, verfolgen und besitzen (z.B. Aktivierung, Adoption, Bindung und Funktionsnutzung) und diese zur Anleitung von Priorisierungen und Abwägungen nutzen
• Unklare Probleme in klare Produktwetten und Entscheidungen umwandeln
• Strukturierte Problemlösungsrahmen (z.B. Jobs To Be Done) anwenden, um Entdeckung und Priorisierung zu leiten
• Komplexe Produktinitiativen mit Drittanbieter-APIs, Integrationen und externen Partnern navigieren
• Eng mit Engineering und Design an der Lösungsentwicklung zusammenarbeiten
• Mit Onboarding-, Vertriebs- und kundenorientierten Teams zusammenarbeiten, um die tatsächlichen Kundenbedürfnisse zu verstehen, insbesondere in der DACH-Region
• Qualitative Einblicke und quantitative Daten nutzen, um dateninformierte Produktentscheidungen zu treffen
• Produktgrundlagen und Arbeitsweisen verbessern, nicht nur Funktionen bereitstellen
• Positiv zur Teamkultur durch Zusammenarbeit, Verantwortung und Zuverlässigkeit beitragen

Was wir suchen:

• 4–7 Jahre Erfahrung als Produktmanager (B2B SaaS)
• Fließendes Deutsch (verpflichtend), um direkt mit Kunden in der DACH-Region zu arbeiten
• Fließendes Englisch (Unternehmenssprache)
• Eine pragmatische Produktmentalität: fokussiert auf Auswirkungen, Ergebnisse und Lernen, nicht auf Prozesse um ihrer selbst willen
• Starke Entdeckungs- und Problemerfassungsfähigkeiten mit praktischer Erfahrung in der Anwendung von Rahmen wie Jobs To Be Done
• Eine Leidenschaft für den Aufbau herausragender, hochwertiger Produkterlebnisse, mit besonderem Augenmerk auf das Onboarding von Nutzern
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Projekte mit Integrationen, APIs und mehreren internen und externen Stakeholdern zu navigieren
• Ein Verständnis dafür, dass KI die Arbeitsweise von Produktteams verändert, und eine Neugier darauf, wie sie neuen Wert in datengestützten Produkten freisetzen kann, insbesondere in Bezug auf Gästedaten, Einblicke und Personalisierung
• Komfortabel mit der Arbeit ohne eine vollständig definierte Roadmap und in der Lage, die Richtung mitzugestalten
• Fähigkeit, strategisches Denken mit praktischer Ausführung zu verbinden
• Exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten

Nice to have (nicht erforderlich):

• Erfahrung in der Hoteltechnologie, Gastgewerbe, CRM oder angrenzenden Branchen
• Erfahrung in wachsenden oder sich entwickelnden Produktorganisationen

Was Sie in dieser Rolle erreichen können:

Wenn Sie in dieser Rolle hervorragende Arbeit leisten, helfen Sie Smart Host, von der Bereitstellung von Funktionen zum Aufbau von Produkten überzugehen, die klar angenommen, messbar in ihrer Wirkung und skalierbar über Hotelgruppen hinweg sind. Sie werden Einfluss darauf haben, wie Produktentscheidungen getroffen werden, wie Erfolg gemessen wird und wie schnell Ideen in echten Kundenwert umgesetzt werden. Wenn sich das nach einer Herausforderung anhört, die Ihnen Freude bereiten würde, würden wir uns freuen, ein offenes Gespräch zu beginnen.