Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der vertrauensvolle Partner unserer Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer SaaS-Lösung.
- Unternehmen: ZeKju revolutioniert die Straßenfrachtindustrie mit innovativer Technologie.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, virtuelle Anteile und Mentorship von erfahrenen Gründern.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell in München mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und habe direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, analytisches Denken und eine unternehmerische Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Seien Sie von Anfang an der vertrauenswürdige Partner des Kunden. Von Tag eins an ermöglichen Sie es Ihren Kunden, unsere SaaS-Lösung schnell erfolgreich zu nutzen. Das bedeutet:
- Wachstumsförderung: Arbeiten Sie eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um die Produktvorteile während der Pilotprojekte zu demonstrieren und Interessenten in langfristige Kunden umzuwandeln.
- Onboarding: Analysieren Sie die Situation des Kunden, definieren Sie Erfolgskriterien und erstellen Sie gemeinsam einen Rollout-Plan.
- Integration: Arbeiten Sie Hand in Hand mit unserem Integration Specialist, um ZeKju mit deren Systemen zu verbinden.
- Rollout & Hochlauf: Ermöglichen Sie dem Kunden, seine Ziele mit ZeKju zu erreichen, und fördern Sie die Akzeptanz in Teams und geografischen Regionen.
- Nach dem Hochlauf: Pflegen Sie starke Beziehungen, lösen Sie Fragen schnell und identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten. Geben Sie Feedback aus Live-Implementierungen an die Produktentwicklung weiter.
Anforderungen
- Fähigkeiten: 60% Kommunikation, 40% Analytik, 100% Engagement.
- Technischer oder analytischer Hintergrund mit erster Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice.
- Unternehmerische Denkweise: Sie erkennen Chancen, handeln entschlossen und liefern greifbare Ergebnisse.
- Selbstbewusste und aufgeschlossene Persönlichkeit: Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und Verantwortung für Aufgaben zu übernehmen.
- Komfortabel im Umgang mit abstrakten Konzepten und deren Übersetzung in praktische Lösungen; schätzt Dokumentation und Prozesse.
- Erfahren oder bereit zu lernen, wie man komplexe Konten und formale Prozesse, die typisch für große Kunden sind, handhabt.
- Bereitschaft, hands-on mit Kunden zu arbeiten, einschließlich Vor-Ort-Besuchen.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten zur Förderung des Kundenerfolgs.
- Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen von Vorteil.
Vorteile
- Vergütung: Wettbewerbsfähiges Grundgehalt (erfahrungsbasiert) plus VSOP (virtuelle Anteile).
- Wachstum: Schnelle Lernkurve & Mentoring durch erfahrene Gründer.
- Verantwortung: Volle Verantwortung für Ihre Kunden – keine Mikromanagement.
- Setup: Hybrid in München – nahe Olympiapark.
- Einfluss: Kritische Rolle mit direktem Einfluss auf Produkt & Kundenerfolg. Ein Produkt, das tatsächlich ein echtes Problem löst.
Sie werden von Tag eins an volle Verantwortung und sichtbaren Einfluss haben! Wir begrüßen Bewerbungen von sowohl erfahrenen Fachleuten als auch von Junior-Talenten.
Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: ZeKju
ZeKju ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das die digitale Kommunikation im Straßenfrachtverkehr revolutioniert. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, flexiblen Arbeitsmodellen und einer klaren Wachstumsstrategie innerhalb des Unternehmens fördern wir Ihre berufliche Entwicklung und bieten Ihnen die Chance, von einem erfahrenen Team zu lernen. Unsere offene und ambitionierte Unternehmenskultur sorgt dafür, dass Sie von Tag eins Verantwortung übernehmen und Erfolge gemeinsam mit einem jungen Team feiern können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ZeKju suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ZeKju im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZeKju vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ZeKju und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
