Das sind deine Aufgaben als Call-Center-Agent :
- Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen (Inbound) – freundlich, kompetent und lösungsorientiert
- Erfassung von Kundendaten und Anliegen in digitalen Systemen sowie Weiterleitung an Fachabteilungen
- Beratung bei Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen sowie Unterstützung bei Problemen oder Reklamationen
- Sicherstellung hoher Servicequalität und Erreichung von vorgegebenen KPIs
- Mitwirkung bei Prozessverbesserungen und Dokumentation im CRM-System
Als Kundenbetreuer brings du folgendes mit nach Magdeburg :
- Freude am telefonischen Dialog und ausgeprägte Kunden-/Service orientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Fremdsprache von Vorteil
- Gute PC-Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools
- Teamfähig, kommunikativ, belastbar und flexibel hinsichtlich Schicht- und Wochenenddiensten
- Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist von Vorteil – Quereinsteiger mit Begeisterung sind willkommen
Folgende Goodies halten wir für dich bereit :
- Attraktive Vergütung von brutto 15,67€/Std + Schichtzuschläge
- Einen sicheren Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit bei einem etablierten Dienstleister in der Kunden kommunikation
- Moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger Technik (Headset, Software) sowie umfangreiche Einarbeitung
- Schichtmodelle mit planbaren Dienstzeiten – gute Anbindung direkt im Stadtzentrum von Magdeburg
- Weiterbildungsmöglichkeiten, Team-Events und Entwicklungschancen in einem internationalen Umfeld
- Ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und hoher Wertschätzung
Call-Center-Agent (m/w/d) Inbound in Magdeburg Arbeitgeber: MP Magdeburg
Als Gabelstaplerfahrer (g/n) in unserem modernen Logistikstandort profitieren Sie von einem attraktiven Stundenlohn von 16,08 € und einer unbefristeten Vollzeitstelle. Wir bieten Ihnen ein kollegiales Team, eine umfassende Einarbeitung sowie flexible Einsatzzeiten, die es Ihnen ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Unsere klare Prozessstruktur und das gute Betriebsklima fördern Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
