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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Publisher-Konten und liefere außergewöhnlichen Kundenservice.
- Arbeitgeber: PubMatic, ein innovatives Unternehmen im Bereich digitale Werbung.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Werbung und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Account Management im Ad-Tech-Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
PubMatic ist ein unabhängiges Technologieunternehmen, das den Kundenwert maximiert, indem es die Lieferkette der digitalen Werbung der Zukunft bereitstellt.
Wir suchen einen engagierten Customer Success Manager, der unser Team in Hamburg oder München verstärkt. In dieser Rolle verwalten Sie Publisher-Konten unter Verwendung der PubMatic-Plattform und konzentrieren sich darauf, außergewöhnlichen Kundenservice und strategische Unterstützung zu bieten. Sie sind dafür verantwortlich, die Umsatzziele zu erreichen und sicherzustellen, dass PubMatic die Erwartungen der Publisher nicht nur erfüllt, sondern übertrifft, während die Markenintegrität gewahrt bleibt.
Hauptverantwortlichkeiten:- Als primärer Ansprechpartner für Premium-Publisher fungieren und tägliche Unterstützung bieten.
- Regelmäßige vierteljährliche Geschäftsbesprechungen (QBRs) durchführen, um die Leistung und strategische Initiativen zu besprechen.
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um technischen Support, Problemlösungen bereitzustellen und wo möglich Up-Sell- und Cross-Sell-Möglichkeiten zu leiten.
- Leistungsdaten analysieren, um umsetzbare Erkenntnisse und Empfehlungen zur Maximierung der Rendite der Kunden bereitzustellen.
- Tägliche Kommunikation mit Kunden pflegen, um starke, dauerhafte Beziehungen aufzubauen und ihre Bedürfnisse umgehend zu adressieren.
- Wachstumschancen für Konten identifizieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um Lösungen umzusetzen.
- Ein aktuelles Verständnis der digitalen Werbung und der besten Praktiken im Programmatic Advertising aufrechterhalten.
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer verwandten Rolle im Ad-Tech-Sektor.
- Tiefes Verständnis von Publishern und Supply-Side-Plattformen (SSPs) sowie der programmatic Landschaft.
- Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und strategische Empfehlungen abzugeben.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Fähigkeit, mehrere Konten zu verwalten und Aufgaben effektiv zu priorisieren.
- Proaktive Problemlösungskompetenz mit einem ausgeprägten Auge für Details.
- Ein tiefes Verständnis der digitalen Werbung und des Programmatic Advertising.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
PubMatic ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein; wir schätzen nicht nur Vielfalt, sondern fördern und feiern sie auch. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus.
Sie können sich mit einem Lebenslauf, LinkedIn-Profil oder Ähnlichem bewerben, und jede Bewerbung erhält eine Antwort.
Customer Success Manager Arbeitgeber: PubMatic
Kontaktperson:
PubMatic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei PubMatic sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die neuesten Trends im digitalen Advertising informierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur Weiterentwicklung von PubMatic beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Idee hast, wie man den Kundenservice verbessern kann, bring sie ins Gespräch. Das zeigt, dass du engagiert bist und bereit, über das Übliche hinauszudenken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird und du die besten Chancen hast, in den Auswahlprozess zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Zeig deine Erfolge: Erzähle uns von konkreten Erfolgen in deinen bisherigen Positionen. Zahlen und Ergebnisse sind immer beeindruckend! Das gibt uns einen klaren Eindruck davon, was du erreichen kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PubMatic vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends im digitalen Advertising und der Programmatik vertraut. Zeige während des Interviews, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Branche verstehst und wie PubMatic dabei eine Rolle spielt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung demonstrieren, um zu zeigen, wie du Mehrwert für die Publisher schaffen kannst.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Rolle stark auf Datenanalyse basiert, sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen. Erkläre, wie du Daten interpretiert hast, um strategische Empfehlungen abzugeben und den ROI für Kunden zu maximieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, indem du zeigst, wie du starke Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast. Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit internen Teams zusammengearbeitet hast, um Lösungen für Kunden zu finden.