Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Callcenter und entwickle Mitarbeiter durch Coaching.
- Unternehmen: Wittcall GmbH + Co. KG – ein innovativer Energieversorger mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage Urlaub und faire Bezahlung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Gesundheitsangebote wie Massagen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Führungserfahrung und Begeisterung für die Call-Center-Branche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Teamleiter (m/w/d) für die Inbound‑Kundenbetreuung im Callcenter für einen Energieversorger in Vollzeit.
Über Uns
Die Wittcall GmbH + Co. KG ist ein bedeutender Akteur in der Telekommunikationsbranche. Neben ihrer führenden Rolle im Bereich Kundenbetreuung und Sales verkörpert das Unternehmen unter anderem Werte wie Nachhaltigkeit, Innovation und regionale Verbundenheit. Unser Standort der Wittcall – Wittenhagen-Feldberger Seenlandschaft, existiert seit fast 20 Jahren und ist somit einer der Ältesten im Konzern der Gut Contact Gruppe. Viele Kollegen sind seit der ersten Stunde dabei und können auch in Zukunft auf einen sicheren Arbeitsplatz vertrauen! Inmitten der schönen Natur zu arbeiten, verleiht unserem Team Kraft und Motivation, die gestellten Aufgaben hervorragend zu meistern.
Ihre Aufgaben
- Führung Ihres eigenen Teams
- Mitarbeiterentwicklung im Sinne von Coaching und Mitarbeitergesprächen
- Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
- Kontakt zu Auftraggebern auf Augenhöhe
- Steuerung und Planung
- Auswertung und Optimierung von Kennzahlen
Das bringen Sie mit
- Mehrjährige Führungserfahrung von Mitarbeitenden
- Mehrjährige Erfahrung in der Call-Center Branche
- Erfahrung in der Energie‑Branche von Vorteil
- Strukturierte, eigenverantwortliche, proaktive und zielorientierte Arbeitsweise sowie „Hands‑on‑Mentalität“
- Viel positive Energie und Freude am Umgang mit Ihren Mitarbeitenden und Kollegen
- Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und zu begeistern
- Ergebnisorientierung, Entscheidungsfreude, Eigeninitiative
Vorteile, die Sie begeistern werden
- Freie Wochenendensowie regelmäßige Arbeitszeiten im fair geplanten Schichtmodell (Früh-/Mittel-/Spätschicht), mit der Sie Ihre Freizeit im Voraus verlässlich planen können
- Bis zu 30 Tage Urlaub
- Faire und pünktliche Bezahlung, die Ihre Qualifikationen und Erfahrungen anerkennt
- Voll- oder Teilzeit – Sie wählen, was zu Ihnen und Ihrem Leben am besten passt
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre Karriere aktiv fördern
- Moderne Arbeitsumgebung und ein wertschätzendes Miteinander, in dem Ihr Wohlbefinden und Ihre berufliche und persönliche Entwicklung im Vordergrund stehen
- Getränke – Flatrate (Wasser, Kaffee, Tee) + Obst/Pizza/Eis- + #TeamWittcall-Events
- Alle 2 Wochen Nacken-/Rückenmassage und das bereits seit Jahren
Das bieten wir Ihnen
- Individuelle und strukturierte Einarbeitungsphase
- Kreatives Miteinander und ein motiviertes Team
- Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
- Einen Arbeitsplatz in einem familiär geprägten Unternehmen
- Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere eigene Talentschmiede
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Festanstellung
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten am Standort in Neubrandenburg
- Flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem / Früh- und Spätschicht
Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jeder talentierte Mensch willkommen ist.
Teamleitung Callcenter Stadtwerke (m/w/d) Arbeitgeber: WittCall GmbH & Co.KG NB
Die Wittcall GmbH + Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine faire Bezahlung und bis zu 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld inmitten der malerischen Natur der Feldberger Seenlandschaft schafft. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung durch Coaching und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexiblen Arbeitszeiten im Schichtmodell, ermöglicht das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und fördert aktiv die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Teamleiter und Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Callcenter Stadtwerke (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WittCall GmbH & Co.KG NB suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Callcenter Stadtwerke (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WittCall GmbH & Co.KG NB im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WittCall GmbH & Co.KG NB vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WittCall GmbH & Co.KG NB und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
