Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und bearbeite Rücksendungen mit einem Lächeln.
- Unternehmen: Dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem coolen Team und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Kostenlose Parkplätze, Fitnessstudio, Snacks und 30% Rabatt auf Produkte.
- Weitere Informationen: Moderne Büroräume und tolle Firmenevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und entwickle deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2318 - 2833 € pro Monat.
Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter.
Benefits:
- kostenlose Parkplätze
- modernes Fitnessstudio
- Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus
- kostenlose Kaffeespezialitäten
- Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc.
- 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment
- Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc.
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr, individuelle Flexibilität in Absprache
- Betriebsferien am 1.& 2. Weihnachtsfeiertag und an Neujahr
- kollegiales und offenes Betriebsklima
- Profi Billiard und Kickerraum
- Moderne Büroräume, wie z.B. höhenverstellbare Tische
- Offene direkte Kommunikation, sowie flache Hierarchien
Aufgaben, die Deinen Job als Call Center Agent ausmachen:
- Telefonie: Outbound Telefonie je nach Projekt
- Retoure: gewissenhaftes Bearbeiten von Rücksendungen und Reklamationen
- Kundenbetreuung: Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon und per E-Mail
- Protokoll: Dokumentation der Gespräche
- Kundenzufriedenheit: Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
Eigenschaften, die wir uns wünschen:
- Tragfähige Basis: erfolgreich abgeschlossene kaufmännische /- serviceorientierte Ausbildung oder eine vergleichbaren Qualifikation, gerne auch Quereinsteiger
- Echte Leidenschaft: erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung, Telefonakquise oder in einer ähnlichen Tätigkeit wünschenswert
- Wertvolle Softskills: freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten (auch in schwierigen Situationen), Empathie, Verhandlungsgeschick und Spaß am telefonieren
- Digitale Affinität: schneller und sicherer Umgang mit dem PC, schnelle Auffassungsgabe bei neuen Programmen
- Bilingual: sehr gute bis verhandlungssichere Italienisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Call Center Agent m/w/d italienisch Arbeitgeber: WMK Trading
Als dynamisches E-Commerce-Unternehmen bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Vorteile wie kostenlose Parkplätze, ein Fitnessstudio und flexible Arbeitszeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während regelmäßige Firmenevents und ein kollegiales Miteinander das Arbeiten bei uns besonders angenehm machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent m/w/d italienisch erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WMK Trading suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent m/w/d italienisch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WMK Trading im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WMK Trading vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WMK Trading und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
