Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere Kunden und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Legalhero, ein innovatives Unternehmen im Bereich Rechtsschutzversicherungen.
- Vorteile: 100 % Übernahme des Deutschlandtickets, flexible Arbeitszeiten und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Agiles Team mit offener Kommunikation und vielen Freizeitmöglichkeiten im Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Schadensfallabwicklung mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Was dich erwartet:
- Erste Ansprechperson für Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen
- Führung von Inbound-Gesprächen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
- Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Daten im CRM-System
- Weiterleitung und Koordination der Anliegen mit den zuständigen Anwält*innen
- Serviceorientierte Betreuung und Information von Neu- und Bestandskund*innen entlang des gesamten Prozesses
Was du mitbringst:
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld
- Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)
- Gute Google Workspace Kenntnisse
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Professioneller Umgang mit Kund*innen
- Rasche Einarbeitung in neue Themen
Was wir versprechen:
- Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tage Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt
- Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
- Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
- Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin
Benefits:
- 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
- Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro
- Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
- Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
- Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich
- Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich
Unternehmenskultur & Zusammenarbeit:
- Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt
- Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen
- Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten
- Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum
Schneller Bewerbungsprozess:
- Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung
- 10-minütiges Kennenlern-Telefonat mit HR
- 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten
- Danach erhältst du dein Angebot!
Über uns:
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck. Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.
Call Center Agent (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit Arbeitgeber: Legalhero GmbH
Legalhero ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent (m/w/d) im Backoffice nicht nur eine strukturierte und flexible Arbeitsumgebung bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Revolutionierung der Rechtsschutzbranche mitzuwirken. Mit einem modernen Büro in zentraler Lage, hybriden Arbeitsmodellen und zahlreichen Benefits wie einem Corporate Benefits Account und regelmäßigen Team-Events fördern wir eine offene Kommunikation und das gemeinsame Wachstum unserer Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Center Agent bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Absenden deiner Bewerbung nachzufragen. Ein kurzes Follow-up zeigt dein Interesse und kann dir helfen, im Gedächtnis zu bleiben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Kennenlern-Telefonat vor! Überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest und wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Das zeigt, dass du engagiert bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Soft Skills! Während des Interviews ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein freundliches Auftreten zu zeigen. Übe vorher, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest, um sicherzustellen, dass du authentisch und serviceorientiert wirkst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und schneller. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über uns und unsere Unternehmenskultur zu erfahren, was dir bei deinem Vorstellungsgespräch helfen kann.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details:Sorgfältigkeit ist wichtig, besonders bei der Dokumentation. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Pass deine Bewerbung an:Jede Stelle ist anders, also passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu dem passen, was wir suchen. Das zeigt uns, dass du dir Mühe gibst!
Bewirb dich über unsere Website:Der schnellste Weg zu uns führt über unsere Website! Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Legalhero GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Legalhero verschaffen. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Dienstleistungen und verstehe, wie sie die Schadensfallabwicklung revolutionieren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Stelle als Call Center Agent viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Das macht deinen Gesprächsbeitrag lebendiger.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der Rolle geht es darum, Neu- und Bestandskund*innen serviceorientiert zu betreuen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, was für dich exzellenter Kundenservice bedeutet und wie du diesen in der Vergangenheit umgesetzt hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur bei Legalhero zu erfahren. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und hilft dir, herauszufinden, ob die Firma gut zu dir passt.
