Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Tierarztpraxen und sorge für ihren Erfolg mit unserer Software.
- Unternehmen: Frühphasen-Healthtech-Startup mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Erfahrungen und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Hybridarbeit in Berlin, ideal für Studierende.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Tiermedizin und unterstütze Praxen direkt.
- Qualifikationen: Studium der Veterinärmedizin oder verwandten Bereich, Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1170 - 1430 € pro Monat.
Dies ist eine Teilzeitstelle (15–20 Stunden/Woche) als Customer Success Manager in einem frühen Healthtech-Startup, das Software für Tierarztpraxen entwickelt. Sie sind der primäre Ansprechpartner für eine wachsende Kundenbasis und helfen ihnen, echten Wert aus dem Produkt zu ziehen, während Sie deren Erkenntnisse an das Team zurückmelden.
Was Sie tun werden:
- Neue Tierarztpraxen einarbeiten und einen reibungslosen, unterstützten Start sicherstellen.
- Beziehungen zu über 100 Kunden als vertrauenswürdiger Ansprechpartner im Tagesgeschäft verwalten.
- Proaktiv gefährdete Konten identifizieren und sich melden, bevor Probleme eskalieren.
- Upsell-Möglichkeiten erkennen und beratende Gespräche über höherwertige Pläne oder erweiterte Funktionen führen.
- Kundenfeedback sammeln und zusammenfassen sowie umsetzbare Erkenntnisse mit Produkt- und Engineering-Teams teilen.
- Zu Einarbeitungsleitfäden, FAQs und Hilfedokumentationen beitragen.
Was wir suchen:
- Derzeit eingeschrieben in ein Studium der Veterinärmedizin oder eines eng verwandten Studiengangs, mit der Möglichkeit, 15–20 Stunden pro Woche zu arbeiten.
- Einige Erfahrung in kundenorientierten Rollen – Einarbeitung, Account Management, Kundenservice oder ähnliches.
- Vertrautheit mit Abwanderungssignalen und proaktiven Retentionsansätzen.
- Komfortabel bei der Durchführung von Upsell- oder Erweiterungsgesprächen mit bestehenden Kunden.
- Fähig, Kundenfeedback klar zu sammeln, zu organisieren und an technische Teams zu kommunizieren.
- Sicher im Umgang mit Unternehmenssoftware, E-Mail und digitalen Organisationstools.
- Erfahrung in einer tierärztlichen Praxis (Praktikum, Ausbildung oder Teilzeitarbeit) ist ein großer Vorteil.
- Vertrautheit mit SaaS-Kennzahlen wie Abwanderungsrate oder NRR ist von Vorteil.
- Selbstständig, proaktiv und komfortabel beim Arbeiten unabhängig innerhalb eines kleinen Teams.
Standort: Hybrid in Berlin, Deutschland, mit Flexibilität, um sich nach Ihrem Studienplan zu richten. Visa-Sponsoring ist nicht verfügbar.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Clera
Als Arbeitgeber bietet unser aufstrebendes B2B SaaS-Unternehmen in München eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, die von einer starken Teamkultur geprägt ist. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und spannende Herausforderungen im Bereich der KI-gestützten Lösungen. Zudem bieten wir ein wettbewerbsfähiges Gehalt und die Möglichkeit, direkt an der Gestaltung unserer Produkte und der Unternehmensstrategie mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Clera siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Clera nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Clera vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Clera einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
