Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden und unterstütze bei Fragen zur Entgeltabrechnung.
- Unternehmen: adevis, ein führendes Unternehmen in der Personalvermittlung in Köln.
- Vorteile: Faire Vergütung, Homeoffice-Möglichkeiten und Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit sympathischen Kollegen und guten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Teamarbeit und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 16 - 18 € pro Stunde.
39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab 2026-07-01
16,00 - 18,00 EUR pro Stunde
Wir suchen Dich als engagierten Service Agent (m/w/d), der mit Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Organisationstalent überzeugt. Wenn Du Freude am Umgang mit Menschen hast, gerne Lösungen findest und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behältst, erwartet Dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten und kollegialen Team.
Das sind Deine Aufgaben:
- Du bist die zentrale Ansprechperson für einen fest definierten Mitarbeitendenkreis sowie externe Institutionen wie Behörden, Krankenkassen und Ämter.
- Du unterstützt mit Hilfe einer Lösungsdatenbank bei der Bearbeitung und Klärung von Fragen rund um die Entgeltabrechnung, Personalzeitwirtschaft und Personaladministration.
- Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen und sorgst für deren termingerechte sowie sachgerechte Abwicklung.
- Du bringst deine Ideen aktiv ein, erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und wirkst an deren Umsetzung mit.
- Du unterstützt Veränderungsprozesse aktiv, förderst eine offene Kommunikation mit relevanten Schnittstellen und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Das bringst Du mit:
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder hast bereits Berufserfahrung in einem Servicecenter bzw. einer kundenorientierten Servicefunktion gesammelt.
- Mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen gehst Du sicher und routiniert um. Erste Erfahrungen mit SAP HCM sind wünschenswert und erleichtern Dir den Einstieg in die Aufgaben.
- Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsstärke und einen professionellen Umgang mit Kunden sowie Kollegen. Teamarbeit und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit sind für Dich selbstverständlich.
- Auch in arbeitsintensiven oder herausfordernden Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf, handelst professionell und behältst den Fokus auf eine serviceorientierte Lösung.
Das erwartet Dich:
- Eine faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Eine spannende Herausforderung in einem namhaften Unternehmen.
- Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen.
- Möglichkeit auf Homeoffice bis zu 3 Tage/Woche nach erfolgreicher Einarbeitung.
- Eine gute Verkehrsanbindung.
- Profitiere von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern über unseren Partner Corporate Benefits.
- Persönliche Betreuung durch unser kleines, familiäres Team sowie regelmäßiger enger Austausch über moderne Kommunikationsmittel wie WhatsApp.
Wer wir sind: adevis ist Dein Ansprechpartner, wenn es um erfolgreiche Personalvermittlung und qualifizierte Zeitarbeit in Köln geht. Wir haben die besten kaufmännischen und gewerblich-technischen Arbeitsstellen und suchen engagierte und motivierte Fach- und Führungskräfte, die sich auf neue Unternehmen, Branchen und Kollegen freuen.
Wir suchen ab sofort in Vollzeit einen Service Agent / Call Center Agent (m/w/d) für den Kundenservice unseres Kunden. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannenden Aufgaben rund um Kundenbetreuung, Anfragenmanagement und administrative Prozesse. Bewirb Dich jetzt und werde Teil eines engagierten Teams mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
Service Agent / Call Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: adevis Personalkultur
Als Arbeitgeber in Köln bietet adevis Personaldienstleistungen eine hervorragende Arbeitsumgebung für Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d). Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, fairer Vergütung und umfangreichen Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einer betrieblichen Altersvorsorge fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Unsere familiäre Unternehmenskultur und die individuelle Betreuung garantieren, dass Du in spannenden Projekten der Elektromobilität und Verkehrstechnik aktiv mitgestalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Agent / Call Center Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei adevis Personalkultur suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Agent / Call Center Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei adevis Personalkultur im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei adevis Personalkultur vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über adevis Personalkultur und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
