Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem tollen Team und einer positiven Arbeitskultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, bis zu 27 Urlaubstage und umfangreiche Schulungen.
- Weitere Informationen: Tolle Karrieremöglichkeiten und ein flexibles Sportangebot warten auf dich!
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Kundenservice und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig, Quereinsteiger sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 42000 € pro Jahr.
Overview
Berufsbezeichnung: Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)
Standort: Duisburg oder Duisburger Umland. Bezahlung und Arbeitsmodell: Vollzeit oder Teilzeit; Start ab sofort; unbefristet; verschiedene Arbeitszeitmodelle und Servicezeiten; Supportsprache Deutsch.
Stellenbeschreibung
Bewirb dich jetzt in Duisburg! Power your game-changing career. Wir suchen regelmäßig Persönlichkeiten wie dich für unseren zentral gelegenen Standort – direkt am Hauptbahnhof. Wir stehen seit 14 Jahren für exzellenten Kundenservice und arbeiten mit marktführenden Unternehmen in Bereichen wie Telekommunikation, Lifestyle und Banking. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir Fortbildungen, modernste Technologien und kontinuierliche Unterstützung.
Deine Aufgaben, in unserem Team als Kundenberater (m/w/d):
- Anfragen und Wünsche von Privatkunden bearbeiten und je nach Bedarf darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z. B. Telefon, Mail) mit Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Sobald der Kunde zufrieden ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.
Dein Profil
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Bereit bist, am Standort Duisburg zu arbeiten.
- Dich kontinuierlich weiterentwickeln möchtest.
Idealerweise hast du
- Eine kaufmännische Ausbildung.
- Bereits Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Dienstleistungsgewerbe oder Call Center.
- Interesse an Themen wie Technik, Banking/Finanzen, Mobilfunk oder gutem Service.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen. Wir werden unser Bestes tun, dir die passende Stelle anzubieten – auch wenn es nicht genau diese Stelle ist.
Unsere Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Start in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25 Stunden/Woche).
- Bis zu 27 Urlaubstage.
- Intensives Vollzeittraining; Mentor-Unterstützung von Anfang an.
- Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
- Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents für Teambuilding.
- Online-Shopping-Rabatte für Concentrix-Mitarbeiter.
- Sportangebote und Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten – weltweit.
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning.
- Offenes, motiviertes Team, das dich herzlich auf Du-und-Du begrüßt.
Weitere Informationen
Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt klingt, bewirb dich über unser Online-Formular. Bei Fragen steht der virtuelle Assistent "Dot" per WhatsApp unter 01525 7294145 oder via Facebook-Messenger rund um die Uhr zur Verfügung.
Dein zukünftiger Arbeitsort: Concentrix Management Holding B.V & Co. KG, Neudorfer Str. 43, 47057 Duisburg. Internes Stellenkürzel: R1665489.
Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir verpflichten uns zu gleichen Einstellungschancen und einem diskriminierungsfreien Arbeitsumfeld. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu unseren Grundwerten; Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bevorzugt berücksichtigt, sofern die Eignung gleich ist.
Arbeitserlaubnis: Für diese Stelle werden nur Bewerber berücksichtigt, die eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland besitzen.
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Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: Concentrix
Concentrix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team in Leipzig zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Die moderne Arbeitsumgebung, kombiniert mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Mitarbeiterwertschätzung, macht Concentrix zu einem attraktiven Ort für alle, die eine sinnvolle Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Concentrix suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Concentrix im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Concentrix und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
