Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für ein optimales Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem offenen und motivierten Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, bis zu 27 Urlaubstage und attraktive Prämien.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Coachings und internationale Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das exzellenten Service bietet und kontinuierlich wächst.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsgeschick sind erforderlich.
Deine Aufgaben
- Anfragen und Wünsche von Privatkunden bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z. B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation im Kundendatenbank dokumentieren.
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
- Sicher im Umgang mit dem PC.
- Bereitschaft, am Standort Düsseldorf zu arbeiten.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung.
Idealerweise hast du
- Eine kaufmännische Ausbildung.
- Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Dienstleistungsgewerbe oder Callcenter.
- Interesse an Themen wie Banking/Finanzen, Versicherung oder exzellentem Service.
Unsere Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Start in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25 Stunden/Woche).
- Bis zu 27 Urlaubstage.
- Intensives Vollzeittraining mit Mentor.
- Regelmäßige Coachings, Fresh‑Ups und Aufbautrainings.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Attraktive Prämie von 600 € pro geworbenen Mitarbeiter.
- Standortfeiern, Spieleabende und Grill‑Events für Team‑Building.
- Online‑Shopping‑Rabatten für Concentrix‑Mitarbeiter.
- Sportangebote mit geförderter Mitgliedschaft.
- Internationale Weiterbildungs‑ und Karrieremöglichkeiten.
- Zugang zu LinkedIn Learning.
- Offenes und motiviertes Team.
Arbeitserlaubnis
Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
Chancengleichheit
Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.
#J-18808-Ljbffr
Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: Concentrix
Concentrix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team in Leipzig zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Die moderne Arbeitsumgebung, kombiniert mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Mitarbeiterwertschätzung, macht Concentrix zu einem attraktiven Ort für alle, die eine sinnvolle Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Concentrix suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Concentrix im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Concentrix und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
